山东商报·速豹新闻网 通讯员 翟晓敏 王燕男
兴业银行济南分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神和中央经济工作会议精神，坚持以客户为中心的经营理念，多措并举优化支付服务，用心满足不同群体的金融服务需求，彰显金融温度。
聚焦多元需求，为来华人员提供便捷化金融服务
为积极响应国家政策，满足境外人士在华生活、工作、投资的金融需求，兴业银行济南分行持续优化支付服务，为境外人士提供高效、便捷的金融服务。
近日，在滨州邹平，兴业银行济南分行成功为来华定居的阮女士使用外国人永久居留身份证办理了开户业务。从身份信息核验到账户开立，整个流程快速、专业，阮女士对银行的服务赞不绝口。
目前，兴业银行济南分行已全面升级服务渠道，柜面、智能柜台、移动营销PAD、大额存取款机等均支持读取外国人永久居留身份证，境外人士可凭有效身份证件在任一网点办理账户开立、跨境汇款、投资理财等业务。该行还根据境外人士需求，提供多元化的金融产品和服务，帮助他们更好地融入中国的金融环境，享受便利的金融服务。
优化适老服务，为银发群体保驾护航
兴业银行济南分行始终关注老年客户群体的金融服务需求，推出一系列适老化服务举措，让老年客户在金融科技时代也能享受到便捷、安全的金融服务。
年近八旬的王奶奶因视力不佳，过去办理业务时总需要子女陪同。如今，兴业银行济南分行的暖心服务让她倍感安心。该分行在各网点配备了老花镜、防滑垫、轮椅等便民设施，并设置无障碍通道，方便行动不便的老年客户。现金自助机具和智能柜台支持大字体屏幕显示，60岁以上老年客户在专属通道可优先办理业务。
“现在来兴业银行办事，不用麻烦孩子们请假了，自己就能来，也不担心看不清、不明白，真是方便又贴心！”王奶奶高兴地说。
此外，兴业银行济南分行定期举办金融知识讲座，普及防范金融诈骗、合理使用金融工具等知识，帮助老年客户提高金融素养和风险防范意识，让他们在享受金融科技便利的同时，更有获得感、幸福感、安全感。
未来，兴业银行济南分行将继续秉持“金融为民”的初心，以客户为中心，不断创新服务模式，优化支付服务，为不同群体提供更加便捷、贴心的金融服务，彰显主流银行的责任与担当，为社会和谐与金融普惠贡献力量。
