山东商报·速豹新闻网 通讯员 杨乐曼 王燕男
近年来，如何实现“老有所养、老有所依、老有所乐”已成为社会各界广泛关注的话题，兴业银行济南分行积极响应号召，勇担社会责任，聚焦银发一族金融需求不断提升服务质效。该分行借助“银校”共建模式，不断丰富养老金融服务模式。
近日，滨州市老年大学王校长一行赴该分行在滨州的金融教育示范基地进行参观调研。双方对如何提升适老化服务水平、丰富老年客户主题活动进行了交流探讨，王校长对该分行在优化老年金融服务方面的特色做法表示了肯定。该分行自2017年开始与滨州市老年大学签署合作协议，合作开展学费代扣等业务，依托“安愉人生”品牌优势为滨州市老年大学提供金融知识普及等综合服务，在当地老年群体中赢得了良好口碑。
为满足老年客户的需求，该分行从线下网点到线上平台，不断提升适老化水平。如网点设置老年人办理业务“绿色通道”，提供专人咨询服务；组织志愿服务小分队，对行动不便的老年人提供上门服务；组织“厅堂微课堂”、“金融知识讲堂”等金融知识宣传活动，提升老年客群风险识别能力；推出适合老年人的手机银行“安愉版”，页面更加简洁，借助科技赋能，为老年客户提供结算理财便利。
