山东商报·速豹新闻网 通讯员 董鹏
近日，一名手持锦旗的客户走进兴业银行济南分行。一进门，该名客户紧紧握住业务人员的手连声道谢。
9月22日下午，兴业银行滨州黄河小区社区支行接待了两位年轻夫妻客户，客户进门神色慌张，表示着急要办理一张兴业银行储蓄卡，银行员工按照工作流程对客户办卡用途进行了详细询问。客户表示，夫妻双方在滨州当地经营一家小店，因为店面装修的需要，近期在网上找到一个网贷联系电话，对方表示贷款2万元，需要7000元保证金，并且索要了客户的个人信息。客户22日上午发现自己他行账户突然有5000元被转走，对方表示5000元已转入保证金账户，并且给客户发送了一个收款码，要求客户将剩余2000元用扫码方式支付。银行员工耐心听完客户的讲述，立刻意识到客户可能遭遇了电信诈骗，及时阻止客户继续转账。同时，工作人员通过对银行业务的缜密分析，初步判断出客户的资金去向，协助客户通过账户重置的方式将5000元转回自己的银行账户，避免了客户的资金损失。年轻夫妻对该支行工作人员的责任心和专业能力连连称赞。
下一步，兴业银行济南分行将继续践行金融工作的政治性、人民性，持续开展反诈宣传，增强群众反诈意识，以实际行动守护公众财产安全。
