山东商报·速豹新闻网 通讯员 张玮
近年来，兴业银行济南分行秉承“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程、拓展服务外延、为企业和员工提供更加全面、个性化的金融服务解决方案。该分行通过提供便捷、安全、高效的代发工资服务以及丰富的增值服务，有效助力企业的发展，赢得企业和员工一致好评。
近日，在滨州，该分行工作人员得知某企业有代发工资需求，但已临近企业发放工资时点，如何在最短的时间内高效完成收集信息、批量开卡等工作是该分行工作人员面临的一大挑战。为提高服务效率，该分行及时抽调业务骨干成立服务小分队，上门为企业员工开卡，将金融服务送到企业身边。代发工资开卡涉及环节较多，且企业员工存在倒班情况，为了不影响企业正常运营，该分行积极与企业沟通，制定专项服务方案，明确分工流程。开卡人员负责领卡，盘点，到达企业驻点后迅速引导企业员工填写开卡资料、有序排队办理开卡业务；流程服务人员引导企业员工下载手机银行，添加银行代发服务群及企业微信，用于后续咨询服务；后期保障人员协助企业人力部门统计员工卡号。经过团结协作，该分行工作人员2日内为该企业开立代发工资卡390余张，按时有序完成企业代发落地。
兴业银行济南分行将持续以客户需求为出发点，着力提升金融服务水平，切实履行社会责任，提供有温度的金融服务。
