山东商报·速豹新闻网 通讯员 张雅琳
兴业银行济南分行深入践行金融为民初心，积极落实国家外汇管理局关于进一步推进个人经常项目外汇业务便利化等相关要求，持续提升个人外汇金融服务能力和便利化水平。
加强政策宣传，普及外汇知识。在滨州，该分行持续加强外汇政策宣传力度，不断拓展个人外汇便利化额度、个人结售汇、存取钞等个人外汇知识普及面，引导客户通过正规渠道办理个人外汇业务。进一步梳理个人外汇业务种类，制定包含个人购汇、个人结汇、个人跨境外汇汇出、外币现钞存取、外币兑换等业务的《兴业银行个人外汇业务办理指南》，并在各网点厅堂显著位置进行摆放，方便居民取阅查看。厅堂还配备了1名英语专业交流人员及两台翻译设备。
强化队伍建设，提升服务品质。为更好服务客户，在滨州，该分行积极组织个人外汇业务培训，梳理个人外汇制度、下发经常项目常见易错问题。辖内经营机构利用晨夕会时间进行个人外汇政策的宣导及业务通关演练，使员工做到入脑入心。通过内部培训，持续提高员工外汇业务办理熟练程度和专业化水平，助力客户满意度提升。
丰富业务品种，满足居民需求。为满足居民不同类型外汇业务需求，在滨州，该分行主动探索客户服务新路径、新方法，持续推动个人外汇业务产品创新，适时推出美元存款产品，不断丰富个人外汇业务产品线。区域性网点日常备足现钞，提高预约效率，提升居民提钞便捷性。
兴业银行济南分行将持续开展全方位、多层次的外汇宣传活动，不断完善宣传方式，丰富宣传内容，提高大众合规用汇意识，树立合规用汇理念。同时，继续加强员工业务培训，落实个人经常项目特殊外汇业务处置等便利化政策，进一步满足人民群众的个人外汇金融服务需求。
