用一束光点亮另一束光，照亮更广阔的区域，温暖更多人。
近年来，山东省滨州市滨城区烟草专卖局（营销部）青年志愿者用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极开展形式多样的志愿服务，把温暖送到群众身边。
青年志愿者们以坚定的理想信念、强烈的责任担当，凝聚向上向善的力量，绽放出青春绚丽之花。
“小孙啊，我年纪大了，这两天又下大雪，我这腿脚也不利索，眼看着我的许可证快到期了，可怎么办呀？”
“赵大爷，您放心，您也不用跑，我们今天就安排志愿者上门给您办证！”
“那可太好了，我在家等着你们！”
去年12月15日，滨城区局稽查员孙翔一早就接到了零售户赵丙唤的电话，当即作出了答复。
当天下午，在赵丙唤店里，滨城区局志愿者拿出烟草专卖零售许可证延续的相关申请资料，指导他填写，并为其复印相关证件。很快，手续就办好了。
“太感谢你们了，不光给我办了证，还帮我整理店面。”说着，赵丙唤竖起了大拇指。
近年来，滨城烟草聚焦零售户的需求，积极解决群众难题，针对困难群众许可证延续的特殊需求，开展“特殊群体特别办”服务活动，通过志愿者上门办证、全程帮办、现场勘验、送证到家，帮助困难零售户现场办理许可证延续，变“群众跑”为“我来跑”，实现许可证办理“零跑腿”“在家办”，让服务更有“温度”和“速度”。
2023年以来，他们已累计为67名困难群众提供了“上门办证”的暖心服务。
“大家一定要记住：网上推销可别买，贪小便宜吃大亏，上当受骗悔不该。”近日，在光明社区党群服务中心，滨城区局志愿者杨乐打起快板，向社区群众讲解真假卷烟鉴别、法律法规等知识，吸引大家驻足关注。
为了更加广泛地宣传法律法规，向群众普及烟草专卖法律法规知识，滨城烟草成立了普法宣传志愿服务小分队，编写脍炙人口的“顺口溜”、节奏欢快的“快板词”，以真实案例的“再演绎”进行普法宣传。
他们还在“3·15”“12·4”等重要时间节点开展普法宣传活动，深入零售终端、集贸市场、中小学校园等，通过“面对面”的形式宣传，营造尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围，让普法更加贴近群众、深入民心。
在滨城区局（营销部）志愿者的感召下，越来越多的零售客户也加入到志愿服务队伍中。
“高经理啊，这两天我有个想法，我的店在乡镇的主干道旁，我想在店里做一个便民服务角，让来往的人能歇歇脚、喝口水，你来帮我参谋一下？”
前不久，丹妮超市的店主邱建国向客户经理高超提出了自己的想法。经过积极沟通协调，高超联系了滨城区局的志愿者服务队。
在他们的帮助下，邱建国很快就建起了一个温馨的驿站。
“地方虽小，但作用很大。”邱建国笑着说，“为来往的环卫工人提供歇脚的地儿、免费为老人量一量血压，提供力所能及的‘细微’服务。”
一个人带动另一个人，带来微光；一群人引领另一群人，放射光芒。在滨城区局（营销部）志愿者服务队的积极推广助力下，像这样的驿站，在全区已经建成47处。
心有暖阳，逐光而行。接下来，滨城区局（营销部）表示，将进一步创新帮扶方式、拓宽帮扶渠道，为零售客户、社区群众送去更多暖心优质的服务。
来源：东方烟草报
