山东商报·速豹新闻网 通讯员 杨乐曼
为贯彻“服务立行”的理念，持续提升网点服务能力，兴业银行济南分行辖内滨州分行开展“学标准、学百佳 提品质、提能力”活动。
高度重视，精心组织。兴业银行滨州分行成立由分管行长雷建军任组长，零售金融部（财富管理部）、综合管理部（安全保卫部）和运营管理部负责人为组员的活动领导小组，该活动由零售金融部（财富管理部）牵头推动，综合管理部（安全保卫部）和运营管理部指派业务骨干全程参与。10月24日召开专题会议进行方案宣贯和动员部署。
加强管理，做好帮扶。该行辖内各机构明确分工，责任到人，守土有责，对照指标完善网点环境和服务，分行相关部门定期开展网点检查，发现问题，及时整改。为确保活动有效落地执行，各机构每周报送当周学习总结，包括但不限于学习心得分享、服务流程演练照片和学习笔记等内容。同时，每周召开机构负责人周例会，对本周重点内容进行强调部署。
创新形式，推进执行。各机构晨会增设“消保三分钟”环节，组织员工进行“双学双提”制度学习和服务流程演练。同时为验收学习成果，提高员工学习积极性和参与度，该行组织全员参与线上“兴知”考试。
“我们会持续推动‘双学双提’活动，优化网点环境，规范服务行为，丰富服务内涵，打造服务品牌，凝聚服务文化，全面提升服务质量和服务水平”，兴业银行滨州分行相关负责人说。
