山东商报·速豹新闻网 通讯员 董铭霏
惠民农商银行以网点转型为着力点，坚持从基础抓起、从细节严起，强化导入培训，丰富营销渠道，切实提升厅堂内外营销能力。
做好基本工作。优选机关条线部室、网点业务内训师，组建阶梯结构分明、专业能力强的内训师队伍，面向内勤全员开展培训，依托实操演练、情景模拟等，为厅堂服务转型提供新动能。营业网点每天开展至少两次微沙龙，大堂经理通过采用互动交流、有奖问答等环节，集中宣传存贷款产品及金融知识普及，统筹做好厅堂服务工作。
加强过程管控。充分发挥每位员工的厅堂营销职能，持续加强对客户的拓展力度，确保做到过程可控、业绩可循。根据厅堂客户流量状况，按照定人、定格、定责原则，用活联动营销、补位营销，充分发挥每位员工主观能动性。通过微信、电话回访、上门走访等形式开展客户回访和维护，细化规定动作，做好将到期存款客户的对接工作，确保到期客户不流失。
练好外拓能力。开展“下班一小时”营销活动，对周边一公里商圈进行外拓走访、错时营销，发挥“移动智慧厅堂服务队”作用，让柜面服务走出厅堂，延伸服务半径，拓宽服务范围，切实增加客户粘性。积极与辖区内的商场、洗车店等对接，推出“智慧+商超”“一分钱洗车”活动，搭建支付应用场景，开展“1分购”等厅堂内外体验活动，进一步与厅堂服务人员做好交叉服务。
