山东商报·速豹新闻网 通讯员 杨乐曼 王燕男
为全力做好新市民金融服务，提高新市民金融服务便利性，兴业银行济南分行不断完善内部机制，提升对外服务水平。
其辖内滨州分行持续优化系统，加大科技赋能，改善多项新市民服务举措。一是加大科技赋能，满足多样需求。该行畅通对新市民的各类服务渠道，手机银行设立新市民服务专区，满足客户开户、理财、贷款等各项需求。新市民可通过下载兴业生活App、关注微银行、信用卡官方微信公众号等方式，方便快捷地办理各类线上业务。二是持续开展新市民金融知识宣传。通过组织宣传小分队进商圈、进社区、进代发企业等形式多方位开展金融普及驻点宣传，着重面向新市民群体开展预防网络电信诈骗、金融知识万里行、非法集资宣传月、金融消费者权益日、守护“钱袋子”、反洗钱等金融知识宣传，提高新市民防范金融诈骗能力，增强新市民的安全感。三是关心关爱老年客群。该行老年客群占比较高，为了给老年客群提供更优质的服务，该行定期举办老年客户智能设备操作、医疗、法律等微沙龙，宣讲当前政策变化和适合老年人群安全稳定的金融产品。四是“兴公益”惠民驿站为新市民保驾护航。该行推行“兴公益”惠民驿站，7家网点积极配置“42+N”个便民服务设施，微波炉、红色教育书籍、防疫物资等物品切实为有需求的新市民“办实事、解难题、送温暖”，通过“兴公益”惠民驿站，持续改进营业网点的硬件设施和服务环境，增强金融服务的公益属性和人文关怀。
