山东商报·速豹新闻网 通讯员 尉兴
兴业银行滨州分行时刻关切客户利益，近日成功堵截一起以高额养老金为诱饵的电信诈骗案件。
2023年4月2日下午，兴业银行滨州分行营业部接待一位70岁客户崔老先生，该行大堂经理询问其办理什么业务，客户称要办理一张储蓄卡，工作人员进一步详细询问办卡用途，崔先生称办卡用来接收国家养老金发放，称国家每月给其打款三千元，这次会到账4万元，并且后期会有更多养老金待发放。
该行工作人员怀疑此为电信诈骗，专门针对老年群体以高额养老金诱惑办卡后实施诈骗，大堂经理向崔先生耐心讲解诈骗手段和此类诈骗案例，但是老先生坚持要办卡领取养老金。大堂经理决定先稳住客户，将客户邀至柜面修改个人信息，在修改信息过程中柜员配合大堂经理查看养老金领取页面，发现是其老伴儿微信转发的二维码，打开养老金页面内容没有任何官方证明。
该行工作人员继续耐心询问崔先生有无养老金发放证明，为何发放这笔钱，是否有特殊贡献，养老金发放有无资格认证等问题，客户均无法回答。通过与崔先生不断沟通交流，多方搜集相关诈骗案件给崔先生摆实例，最后崔先生恍然大悟，表示自己起初听到高额养老金非常心动，一时冲动没有仔细甄别真实性，以后不会再上当受骗了。崔先生对该行工作人员表示衷心感谢。
案例中，该行工作人员在为客户办理业务过程中尽职尽责，始终保持高度警惕，在发觉异常后耐心为客户进行讲解，充分发挥了银行在电信诈骗防范中最后防线的作用，保障了客户的资金安全。
