山东商报·速豹新闻网 通讯员 韩磊
2023年2月的一天，天气阴沉，春寒料峭略带阴霾，一件暖心故事就在这个日子里悄然发生：早上8点30分刚过，一位客户急匆匆地来到中信银行滨州分行准备办理业务，细心的工作人员发现这位客户今天格外焦急，便关切地询问有什么事情可以协助。通过简单对话得知，这位客户在行驶过程中，一不小心将车剐蹭在小区门口石柱子上，车辆右后轮附近漆面出现大面积划痕，因为该客户一会还着急着离开，没有时间去维修车辆，驾驶受损车辆去拜访客户让这位客户多少有些尴尬。
中信银行工作人员了解到这一情况后，安抚客户不要太过焦虑，并建议客户一起去现场查看车辆剐蹭情况，或许能对受损车辆漆面进行一下简单修复。客户听到这个消息后，非常高兴，欣然同意。在工作人员与其他同事交接好业务后，他们一起到现场查看，经检测，幸好受损车辆刮蹭处未伤及底漆，在征求客户同意后，工作人员拿出自备的车辆补漆工具，冒着寒风，时而蹲伏、时而深弯着腰，手持工具耐心细致地对刮蹭部位进行清洁、补漆、打磨，前后花费30多分钟，经过处理好，车辆受损部位外观得到明显改善。
看到中信银行工作人员冻红的手，客户赶紧从车上拿出暖手宝递到工作人员手里，执意让这位热心的工作人员赶紧暖暖手，同时对车辆补漆效果由衷地夸赞：没想到中信银行滨州分行还有这样的“多面业务能手”！
客户的心暖了，中信银行滨州分行工作人员的心也是暖的。
