山东商报·速豹新闻网 通讯员 孟欣欣
近年来，兴业银行滨州分行始终秉持以“客户为中心”的服务理念，紧盯消费者金融需求，持续优化产品和服务，为客户提供更温暖、更贴心、更优质的金融服务。
急客户之所急，解客户燃眉之急。贾先生之前在兴业银行滨州分行开立基本存款账户，3月5日，在变更单位名称当天，他突然接到投标通知。投标需要开户信息表、营业执照，贾先生提交资料时发现其企业在兴业银行开立的基本账户未办理变更，若不办理账户变更业务，贾先生就无法参与投标，他非常着急。了解到贾先生的情况后，该行根据业务按排，及时开通绿色通道为他加急办理账户单位名称变更业务。最终，贾先生及时提交了投标资料。该行急客户所急的服务态度，专业高效的服务流程让贾先生连连称赞。
厅堂环境微细节，暖心服务见真情。打造让客户满意的厅堂，做营商环境优化的代言人，兴业银行滨州分行把服务融进点滴之处，在作业中心客户等候区，摆放了品种丰富的小食、饮品，让客户等待时间不再枯燥，种类繁多的“小确幸”让小朋友更加期待，让大朋友倍感温馨，既为厅堂增色不少，也拉近了与客户的距离。
