山东商报·速豹新闻网 通讯员 高嵩
兴业银行滨州分行自2012年成立以来，始终坚持以客户为中心的服务宗旨，积极践行“真诚服务，相伴成长”的服务理念，为建立良好的金融环境做出积极贡献。
为进一步做好消费者权益保护工作，持续提升金融服务水平，助力构建和谐金融生态。2月8日，兴业银行滨州分行召开投诉治理“百日攻坚”专项行动启动会。该行党委班子，各部门负责人，邹平支行、营业部、战略客户部负责人（含副职），社区支行负责人，营业厅主任，分行管理部门基层干部等参加会议。
会议要求，一是要统一思想、突出站位，切实提高重视程度，将“攻坚战”作为优化服务流程、提升品牌口碑，凝聚客户人气、长期稳健发展的内在要求；二是要夯实责任、主动作为，务求压降工作实效，各层级人员要真正把担子挑起来，做到“守土有责、守土尽责”；三是要追本溯源、以诉促改，确保做到久久为功，要“标本兼治”地解决好投诉及其他消保方面的问题，尤其是个贷提前还款、厅堂新客开卡、交易限额设置、资费政策告知、产品到期赎回等重点业务环节。
“下一步，我们将采取强硬的工作手段，坚决执行好上级行‘百日攻坚’工作要求，保持‘全员一起干’的工作劲头，把消保工作融入到经营管理的方方面面，确保专项行动达到预期效果”，该行相关负责人对记者说。
