山东商报·速豹新闻网 通讯员 孙帅 巩震
惠民农商银行立足群众办事需求、业务发展需求、普惠金融需求，推出农金员“+政务”“+人社”“+普惠”等业务模式，开拓农金员多元化管理新思路，延伸普惠金融多渠道服务新维度。
立足群众办事需求，推出“农金员+政务”模式，进一步提升金融服务水平。今年以来，惠民农商银行积极对接县行政审批局，结成党建共建合作单位对子，将“金融帮办”模块嵌入镇办便民服务中心。在乡镇便民服务中心设立金融服务专柜，承办存款、取款、社保缴费、代收水电费、企业代办开办等业务，提供一站式“金融+政务”服务。以便民服务中心金融服务专柜为核心网格，以周边普惠金融服务站为子网格，构建“金融+政务”服务帮办代办网络，打通为群众服务的“最后一公里”，打造“金融帮办”新品牌，最大限度满足群众办事需求。截至目前，全行已建设便民服务中心金融服务专柜21个，每个服务点设金融帮办专员1名，每个工作日按时营业；设包户客户经理1名，每周3天进行驻点帮扶。今年以来，金融服务专柜累计开展存取款业务30200余笔、金额7100万元，代收电费1494笔、金额24.32万元，激活社保卡4945张、营销手机银行2866户，帮助企业代办开办59余次。
立足业务发展需求，创新“农金员+人社服务点”模式，抢占社保卡市场份额。惠民农商银行抢抓滨州市人社局推行“人社政务进村居”活动契机，建立“人社服务点+农村金融服务站”，抢占社保卡市场份额，构建政务、金融服务“一站受理，一次办好”全新服务模式。一是指挥靠前，达成共建共识。行领导班子积极对接当地党委政府和县人社局，结合全市“人社政务进村居，服务群众零距离”活动，依托农商银行点多面广、金融服务全覆盖优势，提出打造集金融服务、社保服务、政务服务、金融消费维权和农村电子商务为一体的多功能综合服务站建设思路，达成服务点共建规划。二是试点先行，建立共建机制。筛选同时符合社保与金融服务条件的站点，建立“金融人社服务站”，选聘符合条件的人员为“农金人社员”。目前已建立35个服务站点，选取35名“农金人社员”进行业务培训，建立人社、金融制度定期培训机制等，培训合格签订协议上岗，实现政务、金融服务深度融合。三是联动服务，做好结合文章。发挥支行行长挂职副镇长、任职新农合办公室作用，引导客户主动申请换发农商银行社保卡，通过群众主动、政府推动，实现试点乡镇19901张社保卡批量换发，试点乡镇社保卡覆盖率由6%提高到91%。将移动柜员机推广与农金员辅导相结合，网点工作人员下班后携带移动柜员机进驻“金融人社服务站”，与“农金人社员”一对一包靠营销客户，完成2600余个客户“去单（折）用卡”和“一张社保卡、一户智e通、一户快捷支付、一户信e贷”产品全覆盖，实现全镇700余户农户涉农补贴存折换发为社保卡。
立足普惠金融需求，探索“农金员+普惠”模式，扎实推进四张清单有效对接。围绕普惠金融精准施策，做实做牢做优驻点服务，发挥挂职副镇长、金融顾问和金融辅导队作用，依托普惠金融服务站，全面推行客户经理驻村办公制度，持续提升普惠金融服务不断提升。一是依托普惠金融服务站开展客户经理驻村驻点行动。在全行116个普惠金融服务站设置客户经理驻村驻点办公室，张贴驻村服务公告，扩建“绿色办公场所”，固定客户经理驻村办公时间和工作地点，保障业务办理跟得上，服务工作不间断。督导客户经理依托普惠金融服务站，在农金员协助下开展“四张清单”有效对接，通过“1名客户经理+1名农金员”共同走访模式，实现农金员“四级管理”、客户经理“四张清单”有效落实。今年以来，通过“1名客户经理+1名农金员”走访模式累计营销存款4000余万元，贷款51户、1400余万元。二是依托普惠金融服务站开展移动金融服务队行动。在全行建立27支移动金融服务队，打造“移动金融服务队服务队+农金员”协同营销机制。在普惠金融服务站设立“移动厅堂”，客户经理和综合柜员携带智慧柜员机、移动社保卡制卡机等设备，在普惠金融服务站开展移动厅堂办公服务，通过客户经理驻村了解和统计辖内的金融服务需求，精准开展存贷款、电子银行等一揽子金融服务，将贴心的金融服务送到田间地头，送到老百姓的心头，进一步畅通普惠金融服务的“毛细血管”。今年以来，通过“移动金融服务队服务队+农金员”营销模式累计营销社保卡1900余张，采集客户信息11400余户，营销策反存贷款800余万元。三是依托普惠金融服务站开展“金融夜校”行动。充分发挥普惠金融服务站作用，各支行每周选取辖内一家站点举办一期“金融夜校”“金融知识大讲堂”活动，宣传防范非法集资、防电信诈骗等金融知识，将普惠金融服务打造成金融知识宣讲基地。今年以来，依托普惠金融服务站累计开展“金融夜校”870余场次，有效防范电信诈骗2起，较少群众损失6万元，培训受众5万人次，实现全县119个社区全覆盖。
