山东商报·速豹新闻网 王娜
“你好，我母亲年近90岁了，急需激活社保卡用来住院报销，她年龄偏大，行动不便来不了怎么办？”王先生对惠民农商银行大堂经理焦急地说道。
“您好，慢慢说，先不要着急。”胡集支行大堂经理快速将客户的心情稳定下来。在了解客户及家人遇到的难题后，大堂经理迅速将此情况向运营主管汇报，经了解事情缘由后，运营主管立即安排了两名员工携带移动柜员机上门为老人办理社保卡业务，帮助客户解决困难问题，在老人的配合下，仅仅几分钟的时间便完成了业务办理。老人虽然语言沟通不畅，但是眼里满是感激，从嘴中一直念叨着“谢谢、谢谢”并对工作人员竖起了大拇指，温馨的场面使得在场的每个人都感动不已。
惠民农商银行将始终坚持“以客户为中心”，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题，打通金融服务“最后一公里”，做老百姓身边的贴心银行。
