滨州市交警支队紧紧围绕服务推动滨州高质量发展、提升群众满意度工作要求，探索“放管服”新形势下“互联网+”模式，研发上线“滨州交警随手拍”，以群众手机“窗口”端实现道路隐患的全天候监测、交通违法行为的无死角“抓拍”、规范化执勤执法的时时监督。自2019年7月平台上线运行以来，已受理各类举报25471起，已转办24951起，已处理25376起，办结率达99.6%，有效激发了全民参与交通安全管理的“内动力”，道路交通态势持续平稳向好。
一、“快”字先行、“严”字当头，以完善系统功能实现执法高质量。
一是整合资源，提升效率。“滨州交警随手拍”全面整合现有资源，将350兆对讲机就近派警与微信群、各大队24小时值班电话提醒督办相结合，多渠道、多措施将举报内容推送至办理科室、大队，确保举报件第一时间流转出去，消除举报件受理、办理之间的时间差。
二是视频作战，实时调度。充分发挥“滨州交警视频作战平台”可视化作用，对确需到警处置的，及时掌握举报地点违法隐患类别、所需警力，并对讲调度民警到位情况，确保了到警有效率、件件有回音。
三是自我监督，流程闭环。为切实推动平台从建设立意到深度利用的转变，将支队层面的重视延续到中队的贯彻执行，“滨州交警随手拍”小程序从后台监管上下功夫，搭建了从举报到流转、处置再到反馈的闭环运转系统，把“72小时”处置完毕并以短信形式反馈给群众结果作为承诺和硬性要求，把“快”字“写”进系统更落入行动；系统增加“一键退回”功能，时时监督举报件处置反馈质量，对于应罚未罚举报件一键退回重新办理；开启“一键督办”功能，对于超时不办、应办不办、当改不改的违法行为、道路隐患，约谈负责人、通报责任大队。用不断完善的机制为平台的运行保驾护航，用“稳进一小步”推动平台质的飞越，为服务群众不断探索。
二、“准”确定位、“稳”步升级，以广泛的社会发动实现发展高质量。一是隐患排查，全城除患。全市道路交通安全隐患的大排查大整治既是市委市政府的部署要求，也是交警部门预防道路交通事故的有力抓手，更是事关群众出行安全，提升生活质量的重要一环。为鼓励广大市民参与道路交通管理社会监督，及时发现并整改道路交通事故隐患，借助“滨州交警随手拍”系统平台，交警支队开展了全市道路交通安全隐患大排查大整治有奖举报活动，向广大群众征集全市范围内道路交通安全隐患，在全市掀起向道路交通安全隐患宣战的动员令。
自活动开展以来，共接收道路交通事故多发路口路段类举报251起，重点区域、部位的道路交通安全隐患1280起，生产经营单位交通安全隐患121起。
积极会同风险隐患属地有关部门强化分析研判，现场勘查调研，确认隐患级别，并通过道路交通安全综合治理委员会，推送至属地有关部门进行整改。“滨州交警随手拍”犹如信息中转站，“精准”定位隐患位置、准确识别隐患类型，推动及时调研整改、路面升级改造。
二是“双线”配合，助力创城。当前全市文明城市创建活动如火如荼，交警支队充分发挥“滨州交警随手拍”机动灵活、社会面广的作用，积极调度人民群众参与创城热情，群众线下发现路面秩序薄弱点，通过平台实时举报上传，交警支队指挥调度中心线上受理，及时调度责任辖区大队到警处置，以群众举报力量弥补监控盲区，以警民两配合改善警力不足劣势，不给交通违法者反应时间，织就违法车辆“抓拍”线上线下两张大网。
今年以来，共接收违停类交通违法行为举报4350余起，其他逆向行驶、恶意别车等违法行为4163起，极大改善了路面交通秩序，为创城注入了群众力量。
三是民警端口，简化流程。路面民警处在与群众打交道的第一线，更掌握着路面交通态势、状况的一手情况，为充分调动、发挥路面警力在巡逻过程中的作用，同时减少隐患发现、上报、调研一系列繁琐流程，“滨州交警随手拍”开通了民警端口，路面警力可将巡逻过程中发现的道路隐患时时上传平台，指挥调度中心将直接受理并转办设施科、科技科等责任科室，简化了中间环节，提升了精准除患的效率。截至目前，平台已接收民警隐患线索1052条，均已转办处理。
三、“高”频曝光，“热”情回馈，以常态化警民互动实现服务高质量。为使举报群众感受到交警部门处置违法行为、整改道路隐患的坚定，推出“曝光小黑板”，坚持“周曝光”“月曝光”，选取群众举报典型违法行为予以外宣通报。
“滨州交警随手拍”成为“你举报我处罚”机制的践行者，举报者在这里感受滨州交警的效率与决心，违法者在这里体会“红红脸出出汗”的惭愧与懊悔。
为进一步调动广大市民参与、监督道路交通管理的积极性、主动性，交警支队制定了《滨州市交通安全隐患举报机制战略合作协议》及《滨州市公安局交警支队交通安全隐患举报奖励实施办法》，明确了实施红包奖励情形，并委托第三方运维公司对资金进行收取及管理。将红包奖励常态化，以小额红包表达感恩之情，提升群众黏性，保持其关注、参与道路交通安全管理的持续性，截止目前，共发放微信红包309个，奖励金额8090余元。
来源：滨州交警
