山东商报·速豹新闻网 王娜
“太感谢咱们建行的工作人员了！没想到咱们建行系统这么先进，这么多零钱不用我在这等就能入账，服务还这么好！”客户刘先生感激地说。刘先生回家后还特意向95533客服打了表扬电话，明确表达了对该行服务的肯定与赞扬。
9月15日上午10点左右，客户刘先生携带了大量硬币，来到建行东城支行询问工作人员，可以存硬币吗？听完需求后，大堂经理及时向营运主管汇报，当时大厅办理业务的客户较多，营运主管随即与客户商量，“我行目前新上线了一个新业务，该业务很适合您这种存大量零钱的客户，叫现金异步处理，当您面在监控下将零币上锁封包，解缴到中心金库也是在监控下清点完毕后给您入账。”客户一听不用在这等待现场清点，又节省了等候时间，客户欣然接受，不一会就在柜台办理完手续，下午客户资金就顺利到账了。
硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。沉甸甸的零币也是沉甸甸的责任，建行滨州东城支行始终以客户为中心，想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧，用行动诠释担当，用优质的服务让客户感受到建行的真诚与温暖。
