山东商报·速豹新闻网 王娜 通讯员 杨乐曼
兴业银行滨州分行营业部成立于2012年7月，是一个充满青春活力、朝气蓬勃的优秀集体。近年来，兴业银行滨州分行营业部在分行党委的正确领导下积极践行“以人为本家天地，担当有为家使命，其乐融融家成长，不忘初心家情怀，真诚服务家温暖”的五“家”服务文化理念。紧紧围绕“树品牌、快发展、强后盾”的目标，以饱满的活力和创新意识不断践行优质高效、求真务实的工作作风，谱写了一曲曲服务广大客户的悠扬乐章，用勤劳和智慧展示了兴业银行的亮丽风采。
服务：真诚服务树品牌
兴业银行滨州分行营业部作为滨州市银行业中的全国五星服务网点，除了为广大客户提供优质的金融服务和非金融服务，还通过多种多样的宣传渠道向广大客户和居民普及金融知识，尤其是在防范电信诈骗、反洗钱宣传、金融知识进万家等方面积极履行金融机构职责。该部在厅堂内设立了“兴公益”便民驿站，给环卫工人、执勤交警等户外工作者提供温馨港湾。同时，对一些不方便出门的客户,营业部还主动上门解决客户疑难问题。多年来优质的服务赢得了新老客户的一致好评｡
管理：以人为本强后盾
目前，滨州分行营业部有员工30余人，在日常工作中,营业部高度重视员工培养工作,通过以老带新､技能测试､岗位竞争等一系列措施,稳步铸造了一支充满活力､积极进取､素质优良的队伍｡营业部充分发挥党员带头作用，除了做好日常党建相关知识学习工作以外，每季度组织开展红色教育主题的户外团建活动，自2021年年初至今，先后开展了参观毛岸英纪念馆、临沂孟良崮红色教育、沾化革命区户外拓展训练等活动，在实践中锤炼了党性，提升了团队凝聚力。
营销：坚守初心促发展
兴业银行滨州分行营业部不断强化从“服务型”向“服务营销型”功能的转化，在提升客户服务体验的同时不忘做好阵地营销。
支持实体经济发展，彰显大行担当。兴业银行滨州分行营业部紧跟国家政策导向，发挥信贷产品支持实体经济的重要作用。除了向当地龙头企业进行信贷投放外，还充分发挥快易贷、个人经营贷产品对小微企业和个体工商户的支持作用，截至2022年7月底，通过快易贷、个人经营贷的信贷产品共计给80余户小微企业及个体工商户投放信贷资金1.6亿元，有力解决了小微企业及个体工商户担保难、融资难的问题，支持乡镇小微企业发展的同时，拉动了乡镇就业，提升了农村产业工人收入，对实现“乡村振兴”战略具有切实有力的支撑效果，赢得了地方政府的高度认可。
助力老年客群服务，彰显社会责任。自2017年与滨州市老年大学合作以来，为老年大学提供校园卡学费代扣、学员系统管理等服务，开展金融知识、防范电信诈骗宣传进校园等活动，累计为5000余户老年大学学员提供金融服务，得到了老年大学及学员的认可。
“服务源自真诚”不仅仅只是一句服务口号，兴业银行滨州分行营业部全体员工牢记这一信念，在每一个普通而平常的工作日中，用真心、细心和耐心赢得了新老客户的认可，在客户的心中树立了温馨、专业、真诚的品牌形象。
