山东商报·速豹新闻网 王娜 通讯员 张庆炎
无棣农商银行认真落实省联社和滨州审计中心“驻点办公”工作要求，通过完善工作机制、丰富营销措施、提高服务质效，积极践行“以客户为中心”的服务理念，全力推动驻点工作有效开展。
强化过程督导，系统管控“有准度”。为全面落实客户经理驻村办公制度，该行统筹规划、迅速行动，根据支行布局细分村落社区网格，优化制定《无棣农商银行驻村驻点验收考核实施方案》，成立专职市场营销辅导队伍，组织举办客户经理专题培训，深入各网点督导工作开展进度，按季度制定客户经理驻村工作计划表，按月通报驻村任务完成情况，按天督导到每名客户经理工作开展进度，确保驻村办公制度在全辖范围内贯彻执行取得实效。
推进融合发展，开展部署“有力度”。积极践行以客户为中心服务理念，大力推行客户经理驻村办公，目前已有54名客户经理下沉一线，深入590个村庄、50个城镇社区和9个专业市场，有效提升了社会大众的金融服务满意度，真正打通了金融服务的最后一公里。为更好合理配置资源，全行开展了“打造驻村驻点样板办公室”评比活动，通过层层筛选，各网点分别推出一家集便民活动、营销宣传、业务办理等功能于一体的综合型样板办公室，积极发挥好“羊群效应”，以点带面全面提升驻村业务开展水平。
丰富营销措施，便民服务“有温度”。在村委驻地、农金点、物业办公室等驻点区域统一安装张贴驻点公示牌，根据“三定一公开”原则，定时定点定人开展驻点工作，公开客户经理姓名、电话、服务范围等信息。通过悬挂横幅、发放宣传单页、村委喇叭广播、逐户走访营销、开展金融夜校等形式提供便捷的金融服务，将好的政策送到田间地头，好的产品送到客户手中，全方位提供家门口式金融服务。截至目前，全行累计开展驻点办公3642次，为客户上门办理业务620次，驻点期间受理各类金融咨询3440余次，驻村期间累计“一对一”有效对接12205户。
