山东商报·速豹新闻网 王娜
阳信农商银行翟王支行设立在翟王新镇，平日客户络绎不绝。近日，一位身穿白色半袖的女性客户行色匆匆地步入厅堂。大堂经理见其神色凝重，想到其业务诉求可能较为紧急，便快速迎了上去。
“您好，请问您办理什么业务？”大堂经理见客户不说话，只用手指来回比划，初步判断该客户为聋哑人。
凭借多年的业务经验，大堂经理有条不紊地准备好纸和笔，将客户带到等候区，不断用眼神舒缓客户的焦急情绪，用文字向客户耐心咨询。沟通过后，得知客户想要给外地上大学的孩子转账。在大堂经理的耐心指导下，这位妇女快速、顺利地在智慧柜员机上完成，客户终于露出了舒心微笑。
