山东商报·速豹新闻网 王娜 通讯员 翟晓敏
兴业银行滨州分行自2012年开业以来，扎根滨州热土，十载耕耘，风雨未曾阻挡其精益求精的脚步，未曾动摇其“真诚服务，相伴成长”的初心。围绕“服务立行”的根本宗旨，滨州分行以体制机制建设为保障，以服务培训为基础，以创优评星为载体，在提高服务质量上认真扎实地做了功课，下了功夫。十年磨一剑，滨州分行坚持把运营服务建设放到全行战略发展的大局中加以规划和推进，坚持不懈推动全行服务质效提升。
十年发展路，一首辉煌歌。兴业银行滨州分行深耕滨州的十年里，在政府部门、监管部门和社会各界的大力支持下，始终以金融服务地方发展大局、促实体经济稳健运行为己任，积极履行自身职能作用，开拓进取、砥砺奋进，全心全意为滨州市全面振兴发展贡献力量。
科技赋能，贴心服务。柜面业务在开业初期全部是手工填单、纸质回单签字，每天日终柜员业务能装订两三个新华字典那么厚。十年成长，打造一流银行，我行积极推行科技金融理念，推广柜面电子签名取代纸质回单，推广线上预约开户渠道，业务资料线上提交缩短临柜办理业务时间。坚持奉行“一次办好”的服务宗旨，践行“支付为民”的服务理念，设立小微企业绿色通道，全面推行小微企业简易开户服务流程，助力营建良好的营商环境。
普惠大众，责任担当。践行“服务标准、办理时限、资费标准”三公开承诺，营业网点厅堂公示账户服务公告并摆放产品和服务销售价目名录，保障金融消费者权益。坚决贯彻落实四部委关于小微企业、个体工商户支付手续费降费要求，应减尽减，减轻企业成本，激发经营活力。积极履行社会责任，面向社会持续做好金融知识普及及反诈拒赌宣教工作。
防控风险，安心结算。统筹银行账户优化服务和风险防控，通过不断提升风险识别能力,加大对银行账户的“精细化”管理。通过落实账户分类分级管理，动态调整账户功能，实现账户全生命周期管理；加强账户交易监测，增加科技力量投入，“人防+技防”双管齐下，为客户提供更便捷、安全、优质的银行账户服务。
十年弹指一挥间，对于兴业银行滨州分行而言，这十年既是一部波澜壮阔的创业史、一部锐意进取的奋斗史、更是一部攻坚克难的拼搏史。凡是过往，皆为序章。滨州“兴业人”将一如既往深耕金融服务工作，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，为实现“一流银行、百年兴业”的愿景，秉持初心，砥砺奋进！
