山东商报·速豹新闻网 王娜 通讯员 许彤彤
近日，客户王先生拿着其母亲的身份证及社保卡来到阳信农商银行翟王支行办理社保卡激活业务，翟王支行大堂经理告知客户，按照该行的规章制度，办理社保卡激活业务应由本人到营业网点进行办理。这下王先生犯了难，说道：“我母亲行动不太方便，让我来代理激活，这可怎么办呀！”翟王支行大堂经理安抚了客户的情绪，并向运营主管说明了客户的特殊情况。该行运营主管了解到这一特殊情况后，急客户之所急，本着“以客户为中心”、“特殊人群特殊服务”的服务理念，立即派出两名工作人员陪同王先生到其母亲家中提供上门服务，成功为王先生的母亲激活了社保卡。
此次上门服务获得了客户的认可和赞扬。近年来，阳信农商银行翟王支行坚持从实际出发，想客户之所想，急客户之所急，通过细致耐心的服务，解决客户燃眉之急，不断提升客户体验，做客户身边的贴心银行。
