山东商报·速豹新闻网 王树强 通讯员 陈炳国
为有效发挥供水服务保障民生，打赢疫情防控阻击战，惠民县水安供水公司坚持“以客户为中心，以满意为标准”，多措并举为企业复产复工按下“快捷键”，跑出供水企业优化营商环境“加速度”。
抄表不上门。疫情期间“抄表不上门”，降低交叉感染风险。为减少与客户间的接触机会，水安供水公司暂停3月份疫情期间的上门水表抄表作业（远传水表客户除外），智能表用户可通过微信公众号进行充值。
欠费不停供。疫情期间“欠费不停供”，全力加强供水保障。实时跟踪疫情防控和恢复生产情况，合理安排管网运行方式，强化应急措施预案，保障供水安全稳定。疫情防控期间，对全县居民客户与企业客户采取“欠费不停水，免收违约金”的措施，实现“不上门、不催缴、不停供”服务。
办事不见面。疫情期间“办事不见面”，供水业务“非接触式”办理。为减少人员接触和聚集，倡议居民与企业客户尽量通过以下方式进行线上办理：一是供水报装“网上办”“掌上办”。客户可通过山东政务服务网或“惠民县水安供水有限责任公司”微信公众号及爱山东app,实现供水报装”足不出户网上办”“随时随地掌上办”。二是水费缴纳“掌上办”。用水户可通过微信、爱山东app在线缴纳水费。三是其他涉水业务“一网通办”。用户通过山东省“政务服务一网通办”总门户办理分表计量、改装、供水设施维修、用水性质变更等各类涉水业务。同时，全面落实水安供水公司供水服务中心营业网点环境消毒和防疫措施，创造安心安全的线下服务环境。
服务不打折。疫情期间“服务不打折”，全力确保用水无忧。做好抢修机具、物资供应等准备工作，提高抢修队伍应急处置能力，维修人员24小时值守，对管网漏损和用户端及时维修。及时为广大市民提供安装、咨询等服务，确保服务不打折扣。
水质有保障。疫情期间，化验室做到水质监测全覆盖，对水厂的水源水、出厂水、管网水及末梢水水样采集进行常规理化大分析监测的基础上，增加增加水质化验频次，由原来的一周2次增加到一周5次，让广大市民用上放心水。
下一步，惠民县水安供水公司将勇担服务社会的使命，以最快的响应速度，畅通各类业务办理通道，全力做好供用水服务保障工作，在复工复产大潮中积极贡献水务力量。
