从2015年参加工作进入金融行业，到现在担任兴业银行滨州分行营业部客户经理，从业5年来，柳亚男始终坚守初心、服务基层，不断追求卓越、持续提升自我，在服务实体经济、提供优质金融服务上体现了一名优秀金融从业人员的责任担当和初心使命。近年来，柳亚男紧跟监管部门及上级行工作部署，深入一线调研小微企业融资需求，积极协助小微企业出谋划策，以扎实的作风、专业的知识、高效的服务赢得了客户的认可。尤其是2020年下半年以来，柳亚男在充分调研的基础上，以线上小微企业信用贷款为突破口，克服困难，不断耕耘，在服务小微企业工作上取得了突出成绩。
扎实学习，持续领跑。2020年7月，兴业银行小微企业线上信用产品“快易贷”正式在滨州区域上线，柳亚男在前期充分调研县域小微企业融资状况的基础上，敏锐捕捉到该产品的重要意义。随后，他紧跟政策导向，扎实做好了流程学习、目标客户筛选、专项资源申请等准备工作，取得了业务快速落地，随后又及时总结经验，批量拓展客户，在服务小微企业方面一路领跑。截止2021年8月底，柳亚男累计落地“快易贷”23笔，投放客户23户，金额合计4438万元，另依托存量客户转介绍带动投放2笔，金额400万元。
搭建渠道，集群服务。柳亚男根据省市两级分行“找目标，建渠道，筛客户，早突破、快落地”的重要指示，紧抓机遇、拥抱窗口，认真分析区域市场，积极寻找目标客户，努力搭建批量开发渠道，优先对博兴县域特色产业集群“博兴黑白铁市场”开展探索服务。通过行业调研，准确把握该集群客户集中程度高、批量开发性强、报税收入高、融通资金少等特点，立足快易贷风控模型开展集中宣传，推动产品知名度大幅提升，市场占有率稳步提高。同时，积极与各乡镇税务局进行对接，促进银税企三方联动，全面发展小微贷款，取得良好成效。目前，柳亚男已梳理对接特色集群3个，梳理、对接各类小微企业超过100户。
口碑相传，银企共赢。为破解小微企业融资贵的传统难题，柳亚男在学习国家扶持小微企业政策及总分行优惠文件的基础上，急企业之所急，主动作为、奋勇担当，积极向各级领导汇报企业经营情况，通过详实的数据分析争取到最大程度的利率支持，投放小微企业整体利率在4.6%左右，极大降低了小微企业的融资成本，赢得了企业的高度认可。广大小微企业主动在“朋友圈”宣传推介该优势产品，客户转介绍成效不断，形成了以老带新，以点带面的效果。根据产业集群的特点，通过集群内客户的口碑相传，重点宣传线上产品的优势及便利，为后续服务越来越多的小微企业打下了扎实的基础。柳亚男也在践行银企共赢理念中做出了最优服务、实现了自我提升。
热情服务，专业制胜。柳亚男深知“打铁还需自身硬”，时刻不忘研究产品，确保熟练掌握业务各操作流程。在积极协助小微企业审批贷款期间，该同志无论严寒酷暑，严格做到对每位客户进行多次上门服务，在操作过程中对客户遇到的“疑难杂症”耐心解答，与上级单位积极沟通；同时，在与客户日常交流中，该同志还积极为客户提供合理的金融建议，开展防范金融诈骗的宣传，通过点滴服务向客户展示了兴业银行员工过硬的专业素质与优秀的服务水平，展示了一个优秀金融从业者的良好素质。（刘军伟）
