2021年，滨州市公安局沾化分局把人民群众接触最多、感受最直接的户籍窗口作为构建和谐警民关系的切入点和突破口，突出“三化”，全力打造规范性户籍服务窗口，推行“24小时×365天”全天候全时空服务新机制，在增强群众的获得感、幸福感上持续发力、贡献力量。
一是基础设施标准化。合理划分“面对面”办证区域，设置明显的指示灯箱或标志，添置沙发、饮水机、便民服务箱、wifi等便民设施，让群众在办理窗口业务过程中可以等待、休息或娱乐。在城区派出所配置身份证受理发证自助一体机，提供全天候自助服务。
二是工作制度规范化。从窗口民辅警的着装、言行等细节入手，要求窗口民辅警挂牌上岗，规范服务用语，做到说话和气、办事热情。在窗口醒目位置公开服务事项、工作流程、办事依据、办结时限、服务标准等,方便群众提前准备所需材料。实行窗口“ab角”工作制度，对户籍服务大厅软硬件再升级。
三是日常行为养成化。按照内强素质、外树形象的要求，分局户政大队不断加强对窗口民警的业务技能培训和行为养成教育，提升户籍民辅警的业务水平和服务能力，努力营造户政系统立足本职、无私奉献、创先争优、干事创业的浓厚氛围。（阚玲玲）
