山东商报·速豹新闻网 通讯员 许志颖 郭庆花
现代医院里红黄蓝绿指示标识一应俱全，智能自助机遍布投放，为穿行来往的就医人提供了切实的便利。但是，面对陌生环境，如果是一位老人需要就医，却没有子女的陪伴；如果是一位残疾人需要就医，却没有亲人的照料……怎么办？
“去滨州市人民医院吧，那里有‘医路相助’红马甲志愿者，她们会像照顾亲人一样帮助你就医！”这是许多受助患者的心里话。
滨州市人民医院紧紧围绕为人民健康服务的宗旨，于2020年创新开展“医路相助”志愿服务项目，开启了医疗志愿服务新篇章，这也是从志愿服务活动到志愿服务项目再到志愿服务体系建设的发展历程。
项目自2020年5月份运行以来，通过线上线下多种形式面向院内以及社会招募志愿者招募实名注册志愿者1600余人，志愿者们365天从早到晚的服务模式，建立了与服务医院、服务患者、服务社会相衔接的社会志愿服务体系，打造了在全行业领先的志愿服务机制、团队和平台。
医路相助志愿服务项目充分体现了以志愿者为本的理念，搭建起了一个奉献、友爱、互助、进步的平台，志愿者们与项目共同成长进步，切实提升了群众看病就医的获得感、幸福感和安全感。
日复一日的志愿服务中，团队收获的感谢与感激不计其数，发生的感动故事数不胜数，“医路相助”志愿者们在付出中收获感恩，在奉献中成就自我。
红心助老，让孤独与无助不再困扰
偌大的医院，铺天盖地的人工智能设备，让很多老年人无所适从。为解决老年人在就医过程中面临的困难，红马甲的力量尤为显现。
80多岁的张大爷因病需要定期来院复诊 ，颤巍孤独的身影让人心疼。他也因此走到了志愿者的视线中，也走进了志愿者帮扶的名单里。
现在他的不再孤单，每次来到医院就会先找红马甲，志愿者们无微不至的陪护让老人心里充满温暖，这深深一躬饱含了老人的感激，也更加坚定了志愿者的服务信念。
72岁的杨大爷独自从阳信前来就医，因为头晕不适，来到医院便不知道东西南北，如何就诊？如何去检查？从门诊就诊到抽血化验，CT、彩超检查、交费、取报告、拿药……直到把老人送上回家的客车，志愿者们才放心地回来。
刚刚踏入志愿者队伍的小李在目睹了志愿者对这位老人的就诊服务时，感慨地说：“原来咱们志愿服务是如此周全！”
一位滨城区退休老干部，子女因工作不在身边，迫切就医需求下，她拨打了医院总值班电话说：“我80多岁了，身体残疾，没有陪人，我这样能去你们医院看病吗？”值班人员是门诊部杨丕荣主任，非常了解“医路相助”志愿服务工作，便第一时间联系服务项目，我们专门为老人安排好志愿者，第二天上午全程陪同老人检查，包括耐心细致地陪老人上厕所，老人感激不已。
事后，老人通过拨打院办电话表扬志愿者们，她说：“你们的志愿者太棒了，如果孩子们在身边也做不到这样，你们可以适当收费服务，不然我心里过意不去”。
爱心助残，让爱的阳光照亮希望
当伤痛与贫困同时降临，人生却无法选择重来，只有坚强的按照自己的道路不断前行，而在这充满痛苦的人生路上，我们能够给予他们一点帮助和关爱，就犹如在他们的心里燃起一团爱的火焰，温暖的照亮漫漫前路，而不再感到孤单与害怕。
残疾姑娘小于身患先天性脊柱炎和重度股骨头坏死无法自理，但需要定期住院治疗，而同样身患疾病的父母亲却无法陪同照料，每一次的就医都让她有很大的思想负担。“每次想到去医院都愁死了，爸妈都陪不了她，连坐车都会颠的浑身疼，吃饭都是病房的病友照顾，办理相关手续也更是跑不了……”在医院遇到“医路相助”红马甲后，志愿者了解到小于的情况，为她在院提供帮助，还与她结成了帮扶对象。
每次到医院，志愿者会在医院大门口接她下车陪同她到病房，为她的一切需求提供帮助。姑娘喜极而泣，眼里泛着泪花，她说：“生活让我绝望过，我想过了断此生，但年迈的父母让我必须负责任地活下去，病痛的折磨我能忍受，我晚上哭着过，白天也会笑着过，我不知道该怎样感谢你们，但我真的把你们当成亲人！是你们让我感受到生活的力量！”
边先生52岁，近三十年的糖尿病导致双目失明，也是需要经常来院治疗，而每次却也是独自前往，因为他也是孤苦伶仃的一个人，在医院结识了“医路相助”红马甲后，我们便成了他的眼、他的腿，住院、门诊，志愿者为他忙前忙后，成为他最信赖的人。
边先生回家时间久了总是要给志愿者打个电话，他说这样心里就踏实。今年，志愿者们还收到了边大哥给寄来的冬枣。
热心助困，让帮助成为感恩的种子
人生总有阴晴圆缺，医院中的病患更是遇到了人生的困难时刻，志愿者一份有情有义的举手之劳，于困难之中便是雪中送炭般的温暖，让人铭记于心。队伍中一部分志愿者便是受到帮助过的患者和家属，他们将收获的帮助又给予了他人，传递志愿服务的温暖。
志愿服务的对象还有被遗弃的孩童、术后的患者、求医的老人、急诊的病人，每一张照片背后都有一个助人为乐的志愿服务故事，讲也讲不完。
如果你来做“医路相助”的志愿者，便会真实地感受医路相助感动故事时时刻刻发生在身边，数不胜数，每一次的付出都会温暖着他人而照亮了自己，那一份志愿红的自豪感便一次一次在内心深刻，更加坚定了始终为之奋斗的信念。
