2023年度 “齐鲁最美警察” 推选
滨州候选人：社区民警魏艳
魏艳是滨州市公安局经济技术开发区分局杜店派出所的社区民警。30岁那年，本是炼油厂女工的她通过公务员考试，终于穿上了梦寐以求的藏蓝警服。2019年，她响应分局下基层号召，强烈要求到基层派出所一线，做一名社区民警。她说，我就愿意到群众中去，坐到群众的炕头、想到群众心头、干到群众点头！
主动跟进 小举措也能感受大温暖
因为对警察这份工作的热爱，再加上天生的热心肠，魏艳的工作格外主动，也格外忙碌。在110接处警结束的路上，看到接孩子的家长因为小摩擦发生争执，她会停下车主动过去给他们说和；办理完未成年人盗窃的案件，她会主动分析原因，并和孩子家长、老师交流，做好后续工作，确保孩子能够迷途知返；遇到家庭暴力、邻里矛盾之类的警情，她会在处理完以后，定期回访，持续跟进，讲解如何使用法律武器保护自己......
爱管“鸡毛蒜皮”的魏艳不仅帮群众解决矛盾，有时还在不经意间改变了很多人的人生轨迹，她印象最深的就是小宋。在办理一起寻衅滋事案件时，魏艳注意到了案件当事人小宋。他是小区里出了名的“混不吝”，接二连三地捣乱，小区被他搅得鸡犬不宁，不是撞坏了小区大门，就是把人家结婚的充气拱门给扎破放了气。为此，小宋被拘留7天。
可好好一个青年为什么会变成这样？魏艳下定决心要啃下这块“硬骨头”。拘留期满后，她主动找小宋聊天，通过多次家访，魏艳与小宋成为了朋友，小宋也终于对魏艳打开了心扉。原来，小宋因为脾气暴躁、性格偏执，与父母的关系一直不睦，在家里经常与父母争吵甚至乱砸东西。父母对其彻底失望后，他更是变本加厉，隔三差五在小区里闹事，通过刻意做一些违法的行为来刺激父母。
此后，魏艳把小宋当作自己的亲弟弟，闲着没事就找他聊天、陪他看中医治疗失眠，还找到他的父母，劝导他们对儿子多一些关心关爱。一系列的暖心举动，小宋和他的父母都有了明显改变。
2020年3月，小宋救助了一名晕倒在路边的高中女学生。学生家长给他送去一面锦旗，他却坚持让对方把锦旗送到杜店派出所。“没有魏姐，就没有我的今天。我要让魏姐看到送给我的锦旗，看到我的改变。”小宋说。
社区民警的工作是平凡的，但是改变他人的人生是最不平凡的。在魏艳担任社区民警的4年间，像小宋这样被感化、帮扶的有12人，他们都在这个城市不同的角落、不同的岗位继续传递着一份力量和温暖。
主动揽事 小平台也能成为大舞台
长期以来，有困难拨打“110”已成为老百姓的习惯，原本可以通过小区、社区、村居自行解决的邻里纠纷、家庭矛盾纠纷也涌进都是“鸡毛蒜皮”的小事，让本就工作任务繁重的派出所民警，变得更加繁忙，但就是这些“鸡毛蒜皮”的小事如不及时化解，就有可能会演变成“民转刑”的大事，甚至酿成命案。为此，分局结合辖区治安特点，充分发挥魏艳善于做群众工作的优势，在杜店派出所成立了“魏艳工作室”。魏艳带领团队靠前主动化解各类矛盾，有效降低了矛盾纠纷类警情。久拖不解的矛盾纠纷、错综复杂的群众求助……杜店派出所民警接处警工作中遇到的难以处理的麻烦事，“魏艳工作室”全部接了过来。社区网格员发现难以调解的邻里纠纷，都直接给魏艳打电话。
在矛盾纠纷化解工作中，魏艳和同事们带着初心、真心、公心走进当事人，站在矛盾纠纷者双方的角度去做工作，取得双方的信任，为依法依规化解矛盾纠纷打下基础。2021年3月，辖区群众赵女士来到“魏艳工作室”，想请求她帮助。原来赵女士与合伙方刘某因工程款核算产生了矛盾，双方对账时意见不统一，刘某微信拉黑了赵女士。赵女士因为没钱给工人结账，找到魏艳希望能帮忙解决。插手经济纠纷是公安机关的“大忌”，但是既然群众找来了，就说明群众对警察信任，魏艳决定依法依规、尽最大努力帮助赵女士解决困难。于是，她邀请司法、律师等共同为赵女士和刘某调解纠纷，并且告诉他们只要有空，“魏艳工作室”永远为他们敞开，可以到工作室在众人的见证下重新核算账目。最终，历时2个月，双方理清了账目，赵女士也得到了应有的工程款。
做群众工作就得和群众交流、交心，每一起矛盾纠纷圆满解决的背后，都离不开魏艳的“苦口婆心”。无数个调解的夜晚，“魏艳工作室”的灯光见证了这份警民深情，而魏艳的“大嗓门”变成长期嘶哑的“粗嗓门”，更是这份无悔付出的见证。随时带着金嗓子喉宝的魏艳，头脑中没有上班下班、节假日这个概念，只有一颗时时放心不下的滚烫初心。
主动融合 小团队也能迸发大能量
今年以来，魏艳对网上报道的各地命案进行分析，她发现从作案动机看，因感情纠纷和家庭邻里矛盾引发的命案占比较大，从表象上看，是由于家庭矛盾突出、生活失意、心态失衡等异常的社会心理因素所致；从本质上看，则是由于个体缺乏必要的心理健康知识与观念、无法宣泄自身的情绪、不能够合理表达自身需求、缺乏对他人的共情沟通能力所致。此类群体具有极大的隐蔽性且数量庞大，一旦引发极端事件往往具有极大的社会危害性，而这些问题的解决单凭公安机关的力量不足以应对。
为此，魏艳立足新时期滨州法治政府建设，紧密结合自身实际，通过协调各类社会资源，有效衔接人民调解、司法调解、行政调解，积极构建起“警调联动”多元化解大格局，联合法院、检察院、司法、律所、民政、信访及街道办事处等部门力量，引入妇联、残联、教育、心理医生及社会热心人士，设立专门的“警调”办公室，构建起“党政领导、公安协调、部门联动、社会参与”的联动联调工作模式，健全完善制度规范，定期召开联席会议，加强跟踪督查评估，协调解决机制性问题，实现了调解主体的多元化。
今年3月，辖区刘女士激动地找到魏艳：“魏警官，您能帮助我吗？因为楼上噪音问题，我都快崩溃了，跳楼的心都有了！”了解具体情况后，魏艳带着驻所联合调解员利用周末时间，组织刘女士所在社区、小区物业、双方当事人一起开展联合调解。通过联合调解，不仅解决了问题，化解了邻里矛盾，还对刘女士进行了疏导，结束时刘女士紧紧的拉着魏艳的手不愿松开：“魏姐，谢谢你，以后我听你的，好好生活！”
在多部门入所“警调衔接”的基础上，“魏艳工作室”还将调解向仲裁诉讼领域拓展，建立完善“诉调对接”“检调对接”“公调对接”制度，借助司法权威直接赋予重点案件调解协议执行效力，有效避免调而无果、调而反复等问题，高效解决基层矛盾纠纷，满足群众的利益诉求，实现了多方共赢的良好局面。
“群众走进派出所，敢跟我说、想跟我说、愿意跟我说，就代表我是他们信任的人，不管是不是我们的职责范围内的，我就想着千方百计彻底的帮他们解决问题。”来到派出所两年多，魏艳的微信好友新增了1200余名，90%都是和她打过交道的群众……十几年一直打不开心结的老太太成了她的瑜伽搭档，吃不上午饭的小学生在小饭桌吃上了热乎乎的饭菜，因妻子出走对着孩子撒气的老公成了最疼爱孩子的人……4年的时间，她早出晚归地走访在大街小巷，魏艳调解矛盾纠纷1000余起，帮助群众2000余人，让500余个家庭美满幸福，她用实际行动诠释了一名人民警察的初心和使命。
