山东商报·速豹新闻网 记者 赵双红
3月11日，滨州市召开2024年“3•15”系列宣传活动新闻发布会。据市市场监管局党组成员，消费者投诉服务中心党支部书记、主任蔡磊介绍，2024年消协组织围绕“激发消费活力”年主题重点，计划开展以下工作。
一是深入开展消费维权年主题宣传，结合各地实际，组织多种形式的主题活动，大力营造全社会关心和支持消费者权益保护工作的良好氛围。
二是高质量完成全国消协组织投诉与咨询信息系统优化升级运行使用，进一步提升全市消协组织投诉工作网络化、智能化、便利化水平。
三是深入开展消费维权服务站规范化建设，围绕群众关切的重点生活消费领域，不断扩大维权服务站覆盖面，推动消费维权服务站提档升级，在全市创建200家消费维权服务示范站点，打造“品质消费在滨州”公共服务品牌，持续推动消费维权服务站规范化建设。
四是开展省、市级消费教育基地创建活动。充分整合和发挥社会现有资源参与消费教育，更大程度实现资源共享与优势互补，不断丰富消费教育形式和载体，扩大消费教育的受众群体，引导消费者树立正确的消费理念。年内在做好省级消费教育基地推荐工作的同时，还计划在全市创建市级消费教育基地10家。
五是组织开展消费教育“五进”（进社区、进农村、进校园、进企业、进商超）活动。动员社会资源，引导、鼓励企业和公益服务机构主动承担消费教育社会责任，向广大消费者传播消费知识，帮助消费者提升消费维权能力。
六是聚焦消费热点问题和消费领域重大事件，积极开展消费维权理论与实务研究，提出高质量的立法或监管建议。
七是组织开展重点领域消费监督，关注消费维权弱势群体、薄弱环节以及消费新业态、新模式，开展“霸王条款”、预付式消费、平台交易行为等监督调查，敦促企业积极承担消费维权主体责任。
八是做好消费纠纷调处工作，切实化解消费矛盾。牢固树立为民服务理念，不断完善消费维权工作机制，积极探索消费纠纷化解新路径，做细做实消费纠纷化解工作，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
九是强化组织建设，全面提升履职能力。树立干事创业、担当有为的价值导向。构建市、县（市、区）分级负责、上下贯通的消协组织体系，并加强与市场监管部门的协同联动，将行政执法与社会监督有机结合，为消费者权益保护提供坚强后盾。
