山东商报·速豹新闻网 杨国永
12月20日，2023年滨州市优化营商环境新闻发布会举行，介绍滨州市优化营商环境工作进展成效。据市政府党组成员、秘书长孙学森介绍，滨州今年乘势而上、持续发力，出台《关于进一步健全政府与企业常态化沟通交流机制的实施方案》，用文件固化、用制度深化、用措施实化，以“零距离”沟通、“面对面”交流，助推企业在滨州高质量发展进程中挑大梁、担重任。
坚持交心、贴心、连心，做深交流服务。时刻扛在肩上，把“成就企业家梦想行动”作为市委经济工作“一号工程”顶格推动，建立全方位、深层次、无缝隙的“分级帮包”服务体系，有效稳定企业预期、提振发展信心。时刻捧在手上，创新开展“政企同心•亲清茶事”“e盏茶事”等活动，定期邀请企业家列席市政府常务会议，将心比心、以心换心，真正把企业家当成自己人。时刻落到行上，深入企业走访调研，持续实施“六个一”暖企服务行动，落实“四送”（送政策、送法律、送资金、送服务）、“五问”（问政策落实、问困难诉求、问服务效能、问规范执法、问企业梦想），今年累计走访企业29万余家次，开展政策宣传4538场。
坚持解难、解困、解愁，做优诉求办理。宽领域收集诉求。建立来信、来访、来电、网络、面对面“五位一体”诉求收集体系，提供“一站式、全天候、智能化、及时化”的诉求响应服务。高效率处理诉求。统一诉求办理标准，健全诉求全流程闭环处置机制，实现快速响应、分类处置、高效办理、及时反馈。深层次解决诉求。以企业诉求为导向，精准服务供给，今年出台“稳中向好、进中提质”政策清单三批173项政策和38项实施意见，落实减税降费、财政奖补77.7亿元。
坚持走细、走深、走实，做强效能监测。强化内力。定期召开营商环境分析会，强化市营商环境研究院课题攻关，持续推动对企服务“有求必应，无事不扰”。借助外力。每年组织2次市场主体满意度调查，邀请专家团队、企业家代表等开展体验体检，对症下药，优化服务。凝聚合力。构建“纪检监察机关+政府营商监督+涉企职能单位”的监督体系，营造同向发力、同频共振、同题共答的营商环境监督治理格局。
