山东商报·速豹新闻网 记者 赵双红
11月2日，滨州市举行“身边的变化--基本公共服务品质提升”主题系列新闻发布会（市住房城乡建设局专场）。市住房城乡建设局党组成员、副局长、新闻发言人徐静介绍，为打造令群众满意、让群众放心的居住环境，确保群众用上安全“气”、便捷“气”、满意“气”，市住建局强化燃气安全整治，推广实施市政公用“一站式”服务，全链条提升燃气管理服务水平。
规范管理，提升本质安全水平。修编《滨州市域高压次高压天然气管网规划（2021-2035年）》，累计建设高压、次高压管线1000余公里、中压管线4700余公里，基本建成互联互通、覆盖城乡的市域天然气输配网络，91个乡镇（街道）实现天然气“镇镇通”。印发《滨州市燃气管理办法》《滨州市管道燃气特许经营评估指导意见》，推动天然气行业规模化、规范化发展。系统摸排全市城镇燃气管网情况，掌握老化燃气管道底数，建立更新改造台账，60公里燃气管道更新改造年度任务全面完成。深入开展全市城镇燃气大排查大整治巩固提升行动，排查燃气企业、用户7000余家次，对发现的问题隐患实施闭环整改，坚决打好燃气安全“保卫战”。
数智助力，提升业务办理效能。新建房屋建筑全面推广安装智能物联网燃气表，对既有用户到期燃气表具实施免费更换，45.73万户居民可足不出户、线上“无卡”办理燃气缴费业务。深入推进燃气业务“网上办”，37家供气企业通过微信公众号、网站、“爱山东”APP等多渠道实现业务线上办理，执行全生命周期“客服经理”服务模式，根据线上受理信息实行“上门服务”“帮办代办”。“滨州市城市基础设施生命线安全管理平台”初步建成上线，平台系统涵盖安全感知、风险预警、AR实景、无人机巡线等功能，在加强燃气等市政公用设施安全监管方面，实现“智”与“质”的提升。
品质服务，提升居民用气体验。实施燃气橡胶软管免费更换惠民行动，惠及83.85万既有居民用户，基本实现“能换尽换”；制作“燃气安全知识讲堂”系列微动画，通过各类平台推送播放。持续实施共享营业厅服务扩面行动，水电气暖信视共享营业厅增加至89家，可办理共享业务106项，让群众办事更省心。着力推动服务下沉行动，与彭李街道办事处联合打造社区便民服务新模式，推动水、气、暖等“管家”进网格，12月底前完成专营单位服务热线整合公示，涉及163个小区、4247个单元，服务大约20万居民，满足群众“家门口”咨询办理业务的需求。
