山东商报·速豹新闻网 杨国永
9月19日，滨州召开“大干2023奋勇争先向前•亮进度——平安品质越来越稳”主题系列新闻发布会市公安局专场。据市公安局指挥中心主任、新闻发言人张金锁介绍，近年来，在市委市政府的正确领导下，全市各级公安机关着眼品质滨州建设大局，进一步厚植民本理念，抢抓放管服改革和营商环境建设重要机遇，按照“线上办为主，自助办为辅、窗口办兜底”的思路，创新构建起“线上一网、线下一窗”公安政务服务体系，变多头排队为一窗办理、多次跑路为全程网办，节约了政务资源，提高了办事效率，赢得社会各界和办事群众的广泛赞誉。
“线上一网”方面，滨州公安优化升级“滨州微警务”，高标准建设智能化实体化运营中心，搭建滨州公安政务服务“全量数据舱”，无犯罪记录证明开具、电子证照办理、交通违法处理、挪车等264项公安政务服务事项“一网通办”，微信关注公众号,群众足不出户，动动手指就能办完业务，证照“一站式”快递到家，真正实现“一次不用跑”。另外，紧盯“成就企业家梦想”重要决策部署，从精准服务企业办事、办证、咨询、援助等实际需要入手，整合要素资源，畅通“线上+线下”联系渠道，开设“服务企业直通车”，不断拓展场景应用，实现涉企个性化服务信息精准推送、惠企政策宣传精准解读，一年365天、每天24小时，即时激发、即时收集、即时办理，全天候为企业和企业家提供服务、破解难题。截至目前，“滨州微警务”平台累积注册人数达113万余人，平台浏览量达1607万，服务惠及各界群众190万人次。
“线下一窗”方面，在试点试行的基础上，拓展窗口服务内涵，延伸政府服务触角，在全市布建11个公安综合服务大厅、40个综合服务窗口，一体化承接受理、审批、办理、反馈等全流程窗口业务，治安、户政、车驾管等80项业务在任一窗口均能实现“一窗办理”，真正让群众“进一扇门，办所有事”。规范各级政务综合服务大厅功能区建设，实行“一次告知、一窗受理、快速办结”，6大类证明事项现场打印、立等可取。深化“服务前置”“服务延伸”理念，推出“证件领取短信提醒服务”和“证件即将到期短信提醒服务”，为老弱病残孕等特殊群体提供“帮办代办”服务，保留现金支付方式，为不会使用支付宝、微信的老年人代为银行缴费。结合乡镇、村居群众不同需求，在全市80个派出所推行“户籍+高频事项”服务模式，同时进一步推动服务向乡镇（街道）服务中心、村（社区）服务点、警务室等基层延伸，在邮局、银行、医院和业务关联企业拓展社会代办点，科学布建26处“24小时无人警局”，实现公安服务“就近办理”。精准对接企业需求，提供帮办代办“保姆式”服务，主动为需求企业提供上门办证、上门送证服务348次。
