山东商报·速豹新闻网 杨国永
3月9日，滨州市政府新闻办组织召开“成就企业家梦想行动”主题系列新闻发布会第五场。国家税务总局滨州市税务局党委委员、总经济师邵振新介绍，2022年，滨州市税务局“跳出税务看税务、跳出税务干税务”，积极融入“更高水平富强滨州”建设大局，树牢“让企业和企业家舒服”的理念，深入落实减税降费政策，持续提升办税缴费水平，全面优化税收营商环境，为企业着想、帮企业解难、助企业发展，效果明显。
深入落实减税降费政策，市场信心更加充足。全年为市场主体减税降费及退税缓税缓费139.20亿元，惠及纳税人缴费人20余万户次，用“真金白银”纾困解难。同时，充分发挥税费优惠政策稳预期、提信心作用，通过“鲁税通”征纳互动平台等渠道，精准推送“政策清单” 4.6万余户次。
持续提升办税缴费水平，涉税业务更加便捷。聚焦线下办税提速度，相继开展“便民办税春风行动”“春雨润苗专项行动 ”“‘六个一’暖企行动”“‘四上’企业遍访”“中小企业服务月”“个体工商户服务月”等专题服务活动，落实16条试点创新举措，实施全市办税服务厅智能升级，优化121条具体服务措施，不断提高税费业务办理效率，留抵退税办理时长、注销便利化等指标位居全省前列。聚焦线上办税拓宽度，推广“非接触式”办税缴费，拓展优化“网上办”“掌上办”“自助办”等办税缴费渠道，推进涉税事项“全程网办”“自动秒办”“便利智办”，全市主要涉税业务“非接触”占比达99.81%，持续保持全省第1位。
全面优化税收营商环境，征纳关系更加和谐。立足大中企业服务“点对点”，推出大型企业集团“税企直连”服务项目，设立3大类18项基础功能，被市政府在政务服务领域宣传推广。立足小微企业服务“全覆盖”，构建“综治+税治”双网格联动机制，依托社会网格人手多、情况熟、响应快的优势，在服务、监管、协作等多维度融合聚力，有力提升基层税费管理服务效能。立足涉税争议化解“不上交”，将新时代“枫桥经验”与税费服务有机融合，坚持“精细服务、协同联动、多元调处、精诚共治”，累计化解各类税费争议257户次。
2023年，滨州市税务局将进一步提升站位，围绕市委“1+838”争先向前工作格局，聚焦“八大品质”，充分发挥税收职能作用，以“大干2023”的决心与干劲，助力企业家寻梦、逐梦、圆梦。具体做到“三个更进一步”。
精准落实优惠政策，在助企纾困解难上更进一步。抓细“准备”，全面梳理现有政策，提前谋划，分地区、分规模盘清减税退税资源，算清工作量，做到有的放矢。抓大“宣传”，依托“鲁税通”征纳互动平台、微信、短信等渠道，开展多种形式的政策宣传解读；统筹运用“云课堂”“纳税人学堂”“海林团队e直播”“欢欢小课堂”等新媒体平台，围绕纳税人缴费人关注的热点焦点问题，推出“点播+固定”政策直播课堂服务；加强远程辅导团队和税收专家顾问团队建设，强化政策辅导落实能力，实现精准推送。抓快“落地”，深化精诚共治，加强与财政、人行等相关部门的协同联动，提升政策落实效率，确保直达快享。
全面完善服务体系，在优化营商环境上更进一步。坚持需求导向，探索建立“送问办询评”征纳互动服务机制建设，推进服务热线“三线”整合，深化热线数据“穿透式”分析应用，以纳税人缴费人需求为导向，不断优化服务举措。规范服务标准，建设市级智慧纳税服务监控指挥中心，建立“事事有标准可依、岗岗有标准规范、人人按标准履职”的规范化税费服务标准，推动品质服务提升。强化辅导答疑，依托“专家团队”，建立前台、中台、后台“三台联动”远程咨询服务座席专线，实现线上税费业务答疑解惑、电话辅导“24小时持续在线”。
算清算好政策效应，在提振市场信心上更进一步。锁定重点区域和重点行业，通过税收大数据分析筛选涉及退税减税降费企业名单，细化政策落实步骤，严抓政策实施节点，发放“红利账单”，让政策落实更精准及时、更充分到位，让企业获得感更强、信心更足。截至目前，全市税务系统通过短信、微信群、电话等方式，向全市4.3万户纳税人推送红利账单，其中3.5万户成功阅读，阅读率81%，居全省第1。
