“外卖员的时间是按秒算的，我们的服务也得跟上他们的节奏。”
8月3日，棣丰街道党工委书记唐志强带队，走遍辖区7个社区服务阵地，与居民、商户、外卖站点负责人面对面，只问一个问题：
“还有哪里不够？还有什么不足？”
没有套话，没有绕弯子。大家敞开了心扉，实实在在的意见和建议，就这样一句一句被捞了上来。
一座新社区的“三重考题”
调研组第一站来到馨兴社区。这是一个新成立的社区，服务半径却不简单——
汽车总站在这里，经济开发区及周边商铺在这里，博翱学校和清华园学校也在这里。
旅客、商户、产业工人、师生家长——几万人的日常需求，是这个新社区从诞生之日起就要回答的考题。
“新社区不能等、不能靠。”唐志强叮嘱，“规划之初就要把问需于民做在前面，不能建好了再回头改。”
让“赶时间的人”歇歇脚
在馨海社区新就业群体服务中心，调研组看到了另一种温度。
这里是县人社局指定的招聘服务点，也是美团外卖等新就业群体的专属阵地。每天穿梭在大街小巷的外卖员，终于有了一个能停下来喝口水、给手机充个电的地方。
唐志强与美团服务站负责同志聊得很细：天热了，饮水补给怎么保障？充电桩够不够用、分布合不合理？除了歇脚热饭，还能配点什么实用的装备？
“装备要配到位，服务要送到手上，不能让他们觉得‘这里好但我没时间用’。”
接下来，棣丰街道计划为这里增配骑行防护装备、便携应急药包、智能充电柜，并把招聘信息与骑手换班高峰精准对接——让服务对得上点、帮得上忙。
商圈要活，驿站要暖
在馨美社区、馨融社区两个商圈党群服务中心，调研的焦点是“党建+营商环境”建设。商圈是城市最活跃的地方，服务不能只挂块牌子，得让商户和居民真正“用得上”。
在工人驿站，环卫工、快递员等户外劳动者的“歇脚地”够不够多、功能够不够实，是调研组最关心的事。
而馨苑社区“邻里美学中心”提供了一个新思路——社区服务不只是办事和便民，还可以是文化营造和生活美学，让居民真正愿意走进去、坐得下。
从月湖蓝湾“我棣家·市民中心”到馨海新就业群体服务中心，从馨苑邻里美学中心到馨兴社区的精准定位——建好只是第一步，服务好才是硬道理。
“最后一公里”怎么走？
答案在群众嘴里
棣丰街道这场调研，不是去看亮点，而是去找问题；不是去听汇报，而是去听牢骚。
不满足于“有”，追求“优”；不关起门来想，打开门来听；不只做锦上添花的事，更做雪中送炭的人。
唐志强表示：“我们将认真听取居民意见，及时改进不足，把市民中心打造成近悦远来的为民服务中心、便民服务中心、为企服务中心。”
让每一个生活在棣丰的人，都能感受到这座城市的温度与诚意——
这，就是棣丰的回答。
来源：活力新城 和美棣丰
