7月29日晚，无棣县棣丰街道在例行巡查中接到玫瑰园小区居民紧急反映：家中污水管网反复堵塞，多次与物业沟通，问题始终悬而未决。
经了解，事情远比想象中复杂。该楼共8层，1楼、2楼已自行改造管道，4至8楼维持原状，而住在3楼的业主恰好位于“未改管楼层的最底层”。楼上所有污水下行至此，多次堵塞倒灌。加上管道入口埋深已没过污水最低水位，普通疏通根本治不了根。
房屋已过保修期，物业因维修资金投入较大迟迟未动；业主一肚子苦水，索性拒交物业费；物业收不上费用，没有为业主定期疏通服务。双方僵持不下，苦了夹在中间的居民。
群众的烦心事，再难也要马上办。得知情况当晚，街道和社区第一时间与业主、物业取得联系。7月30日上午，街道党工委书记唐志强带队现场办公，把“会议室”直接搬进小区。没有推诿扯皮，只有当面锣对面鼓。唐志强与业主、物业负责人一起，耐心倾听业主诉求，坦诚沟通物业难处。半个多小时的交流，既有政策层面的解释，也有将心比心的理解。
谈通了，事就好办了。最终双方达成一致：物业公司承诺立即为业主疏通堵塞管道，恢复正常使用；业主也表示将尽快补缴物业费，支持物业服务良性运转。
更让人安心的是，街道、社区与物业公司还将共同制定整栋楼的污水管网整体改造方案，从根子上解决困扰全楼居民的老问题。
“棣一时间”，贵在第一时间。第一时间听取诉求，第一时间赶到现场，第一时间推动解决——从巡查发现到问题落地，不到24小时。玫瑰园居民紧锁的眉头，终于松开了。
百姓事无小事，管道通心才通。棣丰街道将继续以“棣一时间”的速度与温度，守护辖区每一位居民的踏实生活。
来源：活力新城 和美棣丰
