戴着一副近视眼镜，斯文朴实，不善言辞，总是带着温和的笑容……是他留给人的第一印象。他就是山东省滨州市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心储配部的储配管理员张斌。从最初的业务新手到如今的技术骨干，无论是系统故障还是设备问题，他总能第一时间找到症结并迅速处理，化险为夷，大家都称赞他为“了不起的斌哥”。
技术精湛的“电脑达人”
图为张斌（左一）教授分拣员如何处理行业二维码写码故障
“斌哥，新的打印机连接不了电脑，你能帮忙连接一下吗？”“斌哥，我的电脑需要重装系统，你有时间帮我重装一下系统吗？”……
每当说起电脑方面的知识，他总是一下子兴奋起来，滔滔不绝地向大家分享各种技术细节和心得。虽然在电脑方面有着过人的天赋和实力，但他却从不炫耀自己。相反，他总是默默地站在幕后，为同事们提供无私的帮助和支持。每当同事遇到电脑或设备上的难题时，他也总是第一时间响应，耐心地帮助同事们解决各种电脑难题。
“帮助别人就是帮助自己，我有这个技术刚好可以帮大家忙，也挺有成就感。”张斌笑呵呵地说。
从2020年来到储配部，几年的时间，他从最初的新手成长为现在“技术担当”。无论是复杂的系统维护，还是突如其来的设备故障，只要有张斌在，问题总能迎刃而解。
记得有一次“五一”节假日加班期间，分拣系统突然瘫痪，导致整个分拣流程停滞不前。面对如此紧急的情况，大家一时束手无策，而张斌迅速冷静下来，仔细分析系统崩溃的原因。凭借多年的经验，他很快锁定了问题所在——一个关键的驱动程序出现异常。在没有任何备份和替代方案的情况下，张斌凭借自己丰富的电脑知识，开始了艰难的修复工作。他一边联系厂家工程师，一边尝试各种可能的解决方案。经过几个小时的不懈努力，终于成功修复驱动程序，恢复了分拣系统的正常运转。那一刻，大家纷纷向张斌投去敬佩的目光。
耐心细致的“纠错达人”
储配部管理员的工作比较繁杂，不仅需要测算分拣员的岗位系数、统计出勤情况、工作绩效考核，还需要负责卷烟库存管理、设备管理以及处理日常突发问题，从而保证储配部工作高效、有序运转。
每逢“元春”期间，市场需求旺盛，特异型烟销量激增，分拣员加班加点，连续工作一二十个小时是常有的事，在高强度的工作节奏和持续的体力消耗下，尽管他们竭力保持专注，但卷烟错户的现象仍较以往有所增加，给后续送货工作带来了额外的压力。
“直送13线的36户烟少了一条，抓紧处理一下！”
“邹平2线的15户有一个品规错了，客户很着急，怎么办？”
每当送货员反馈回来哪一户的烟错了，别人的反应都是：“怎么又错了，这么多客户怎么找，得用多长时间才能找到啊？”而他总是淡定的说道：“别着急，交给我！”
他便迅速进入状态，只见他专注地盯着屏幕，手指飞快地滑动，把前后户的送货照片一张张查找出来，再仔细对照客户订单。嘴里默念着卷烟名称、数量，一种品规一种品规地耐心核对，不放过任何一个细节，不一会的功夫他就可以精准找到错误的根源。随后，详细告知送货员卷烟调换流程和注意事项，并逐一联系每位受到影响的零售客户，解释清楚原因并表达歉意，尽力减少给零售客户造成的不便，维持良好的客我关系。
这种高效且严谨的工作方式不仅让错误迎刃而解，也让同事们对他佩服不已。他的从容与耐心，仿佛在告诉所有人：无论问题多么复杂，冷静和细致总能带来答案。
“我只是在自己的岗位上尽了应尽的职责，能够得到大家的认可，我深感荣幸。但每一份荣誉都离不开同事们的支持与协作，在未来的日子里，我一定会继续努力，不断提升自我，尽职尽责地做好每一项工作。”张斌朴实的话语，彰显着他对工作的热爱与担当。
在日复一日的坚守与奉献中，张斌用自己的方式照亮了储配部的每一个角落。他的故事，是对敬业精神的最好诠释，也是对所有默默付出、甘于奉献的工作者的致敬。在未来的征途中，他将继续秉持初心，以更加饱满的热情和不懈的努力，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，也让“了不起的斌哥”这一称号更加熠熠生辉。（作者 蒋岚）
