山东商报·速豹新闻网 通讯员 刘倩
近年来，无棣县棣丰街道以人民群众的根本利益为出发点和落脚点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力推动重心下移、警力下沉、保障下倾，不断优化警务运行模式，根据区域实际、经过分析研判，在镜湖壹号小区西门建立棣丰街道心安驿站。
心安驿站建筑面积480平方米，是县公安局与棣丰街道共同打造的集警务服务与政务服务于一体的综合性党群服务阵地，设有综合服务大厅、警务自助区、警情研判区、“棣一时间”调解室、五彩书房、便民休息区等功能区。
综合服务大厅设置两个警务服务窗口和四个政务服务窗口，政务服务窗口可办理营业执照、食品经营许可证、民政、残联、计生等社会救助服务业务，警务服务窗口可办理身份证申领等户籍业务以及简易车、驾管等交警业务，并为群众提供免费法律咨询业务。
“因为在外地，一时半会回不去，多亏了驿站的帮办员，线上远程就可以帮忙办理，不用本人去，线下快递就把营业执照邮寄到家了。”创业者王先生坦言，“现在办理业务真方便，真的很暖心。”
“棣丰街道以群众需求为导向，着力打造‘跑棣快’便民服务品牌，推出证件同城当天直达业务，打造‘零次办好’新模式，营业执照24小时送证上门，实现业务网上办、零跑腿、不见面，群众满意度和舒适度提升。”心安驿站负责人说，截至目前，心安驿站已为群众办理营业执照150余份。
在警务方面，为更好发挥全天候便民服务的优势，增设“自助警务服务”，有效解决窗口休息期间“办证难”问题，搭建便民服务前沿站。同时提供冷热茶水、免费充电站、免费WiFi、医疗急救箱等，让环卫工、外卖员、“红马甲”可临时歇脚，自建成以来，办理警务服务类业务56件，接待居民群众400余人次。
作为棣丰派出所专职接处警力量的有力补充，警务站按照“先接警、再处置、后移交”的原则，接报附近区域警情后，在警务站开展先期处置、现场取证等工作，实现快速应急处突。他们不仅负责处理各类警情，还积极开展巡逻防控、纠纷调解等工作，依托“三联”机制，实现视频巡逻调度、岗亭立点、警车巡线、摩托车、步巡织网的“智慧巡防”体系。
“小到家长里短，大到工资纠纷，与生产生活息息相关的各类问题，都能到‘棣一时间’调解室讲理。‘棣一时间’调解室通过‘3445’多元调解机制，让辖区内的住户、商家、打工人心声有人听、呼声有人应、难题有人解。”派出所所长孙洪建说。
心安驿站辐射带动更多驿站，现有零工驿站、新时代文明实践驿站、工会驿站、运动驿站等5个驿站。饮水机、手机充电、沙发、空调、应急医药等设施应有尽有，用心用情打造户外劳动者暖“新”港湾，以“小驿站”服务好职工群众“大民生”。
下一步，棣丰街道将继续探索驿站与微警务的结合，亮警灯、配警员，将警务前移，推出“平安驿站”模式，震慑违法犯罪、驱除不安隐患，增强人民群众的安全感。
