山东商报·速豹新闻网 通讯员 魏长平
为贯彻落实国务院、省政府关于“高效办成一件事”决策部署，破解“一件事”办理过程中堵点、难点问题，提升企业群众线上线下办事体验感，推动国家2024年度新一批重点事项清单落地见效。近期，金阳街道便民服务中心主任李树勇带领多部门帮办代办人员开展了“高效办成一件事”重点事项“我陪群众走流程”活动。
此次活动，金阳街道认真贯彻落实上级关于“高效办成一件事”重要部署要求，建立“一个牵头部门、一个工作团队、一套工作方案”工作体系，成立“高效办成一件事”工作组，挂图作战，确保按照时间节点落实到位。打造“一网＋一窗+一线”服务模式，实现线上系统办理和线下一窗受理。后台通过“一窗受理、内部流转”的方式，为申请人提供“一次申请、打包办好”的集成服务，实现群众到一窗跑一次、一次办成事。在一线应答方面，积极协调各“一件事”牵头部门，完善更新热线知识库。2024年以来，全街道残联“一件事”办件量1700余次、社保卡应用量达900余次、民政“一件事”低保办件量1300余次、特困办件量300余次，临时救助办件量约90余次。
下一步，金阳街道便民服务中心将对国家和省确定的24项“一件事”常态化开展坚持问题导向，对发现问题精准分类，实行销号管理，确保线上线下申报流程畅通。同时，将持续加大“高效办成一件事”集成服务的宣传引导，多角度宣传推广“高效办成一件事”事项清单，提高企业群众对“一件事”知晓度和满意度。
