山东商报·速豹新闻网 通讯员 王丕亮
为进一步提升街道政务服务热线工作办理能力和办理质量，用心、用力、用情帮助群众解决实际问题，1月18日，无棣县棣丰街道召开政务服务热线研讨会，棣丰街道社会综合治理服务中心主任邓明金主持会议并讲话，各社区负责人和热线办理人员参加会议。
会议通报了棣丰街道近几个月的办理情况，并进一步强调政务服务热线办理工作的重要性，一是规范办理流程，做到接诉即办，办理结果到位，努力提高群众满意率；二是提升业务能力，抓好素质能力培训，提升办理质量，做到办理服务过程百分之百满意；三是完善定期调度机制。对于每周未解决或不满意办理件，及时召开相关科室分管领导和包社区领导的分析研判会，深入分析问题中存在的难点堵点，集中攻坚，提高问题解决的效率和质量。
随后与会人员共同学习了《无棣县12345政务服务便民热线2024年度考核内容及评分标准》，并就农民工欠薪问题、机动车占用小区消防通道问题、供暖等共性问题展开广泛的交流探讨，制定出了相应的解决措施。
下一步，棣丰街道继续以“马上就办，群众满意”的工作方法，始终坚持“便民、利民、惠民”的宗旨，从群众反映最集中的热点、焦点和难点问题入手，有效解决群众“急难愁盼”问题。
