山东商报·速豹新闻网 通讯员 陈逸飞
今年以来，麻店镇五牌联村紧扣“便民、规范、廉洁、高效”理念，聚焦镇级党群服务中心构建，按照“五全八有”标准，全力打造高标准便民服务站，全面畅通便民服务距离至“最后一米”。
加强队伍建设，锚定“主动”发力。五牌联村便民服务站坚持以满足群众业务办理需求为导向，聚力聚焦人员队伍业务素质能力和为民服务意识两个方面主动发力，先后组织开展涵盖民政、人社、医保等涉及群众利益的内容的专题培训2轮次54人次；全面压实“首问负责”“限时办结”等工作细则，开展便民服务员工作质量评价评比评选2次，夯实办事员服务思想，推动基层便民服务水平不断提升，
强化制度管理，聚焦“品质”发力。紧紧围绕服务品质提升持续攻坚发力，制定《五牌联村便民服务站工作管理制度》《五牌联村便民服务站帮办代办服务指南》等系列工作机制9个，全面细化办事员工作考核标准，依托“互联网+政务服务”线上服务平台，规范简化办事流程21项，帮办代办事项105项，做到“即问即办”，结合18支便民服务队伍开展全线程代办服务214次，真正实现便民服务“一人总办、一地通办、一窗速办”。
完善基础设施，围绕“硬件”发力。为全面实现服务环境温馨化、便民设施亲民化、业务办理专业化，五牌联村按照“五全八有”标准全力建设社区便民服务站，聚焦群众业务办理痛点、难点问题，规范布局文印区、休闲区、等待区等6个功能区角，增添配备农学知识学习角1处，满足群众在业务办理时的全过程需求，真正让便民服务站的服务更有力、更贴心、更舒适。
