山东商报·速豹新闻网 通讯员 曹卿平
为全面深入了解群众关切领域，将群众满意度提升工作做实做细，扎实推进提升基本公共服务工作落实落地，7月17日，无棣县棣丰街道召开“三不三我”基本公共服务和市场主体满意度整改提升会议。会议要求街道各部门、各站所、各村，全体干部职工要通过民意大调查、作风大整改、服务大提升全面提升两个满意度水平，三季度集中开展“三不三我”满意度整改提升活动。
不满意，我服务。广泛征求“不满意”意见。7月份开始在辖区内各小区、村居、商圈张贴“我不满意”征求意见二维码，让群众随手拍、随手传、随时说，倡导群众“我不满意，我要说话，我要服务”。提高电话遍访普及率。每个月聘请第三方抽取300个样本进行综合调查，6个方面每个方面抽取100个样本进行专项调查。对征求到的不满意意见和建议实行清单化管理，一对一上门服务，点对点专题解决。
不合理，我改进。服务方式上改进。用心用情用力，深入推进为民办实事、解难事，通过下基层、上门办、线上办，做好“我为群众办实事”。服务制度上改进。建立健全“先解决问题再说”机制，严格执行政务服务“一刻达”，疑难受理“一时清”、事项办理“一日结”、流程闭环“一键评”的“四个一”工作机制，让企业和群众“办不成的事”尽量办成，实现政务服务从“不满意”到“真满意”。
不到位，我提升。改变思想重视不到位。要树牢为人民服务的意识，要做到真重视、真重要、真想干，要从内心里有干好工作的想法。改变服务标准不到位。为民服务不能停留在我干了、我有了、我做了，要将服务发挥到极致，要全面营造让企业和企业家舒服的营商环境，让群众有家一般的温暖，要全力倡导让我为你来服务，就像服务我自己的理念，全面提高服务标准和水平。改变服务内容不到位。在法律法规允许的范围内，群众需要什么样的服务就提供什么样的服务，列出为民服务和为企服务的清单，让群众一看就懂，一看就明，不用解释，不用多说，在小区、村居和商圈公示服务事项，接受群众监督。
棣丰街道党工委书记唐志强强调，要具体做好10方面的工作：一、打造“0次办好”新模式，实现营业执照24小时内送证上门；二、文体广场健身器材维修和升级改造工程；三、打造10处城市小区“五彩书房”；四、辖区文体场所免费开放，提供必要生活服务；五、开展“百日消夏”文体活动进小区，举办20场消夏晚会；六、举办夏季“百姓棋王争霸赛”系列象棋、扑克比赛；七、开展“百姓夜话”——话物业系列活动；八、开展城市小区环境卫生大扫除活动；九、开展城市小区遗留问题摸底排查治理活动；十、举行党建服务员上岗仪式和技能大比武活动。
下一步，棣丰街道将齐抓共管，上下联动，在民生相关等领域持续发力，精准服务辖区群众和市场主体，切实提升群众获得感、安全感和幸福感，奋力打造环境宜人、幸福宜居的活力棣丰。
