山东商报·速豹新闻网 通讯员 翟成新 吴宝芳
阳信县综合行政执法局始终以人民群众满意为出发点，牢牢坚持为民导向和问题导向，高度重视热线办理工作，用心用情解决民生热点、难点问题，不断提升群众满意度和幸福感。
明确投诉举报办理职责，提高办理效率。以群众满意度为导向，全面抓好热线工单处置工作。严格落实主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、承办人具体抓的责任机制，多举措高效快捷处理好群众诉求问题。同时，根据交办件办理时限要求，严格把握时间节点和工作标准，积极主动与诉求人联系，认真听取意见建议，及时详细的将办理结果回复诉求人，全力提升基本公共服务群众满意度工作水平。
聚焦问题精准施策，确保办理质效。各执法中队强化督导，及时处置学校周边、居民生活区、公园广场、商业综合体、农贸市场等区域路段存在的流动商贩、占道经营问题，对易出现流动摊贩、占道经营的路段实行“错时执勤”“延时下班”等多种手段，发现问题及时整改落实到位。
定期梳理反馈，提升群众满意度。坚持“群众利益无小事”的工作理念，安排专人及时回访市民，详细说明问题处置情况和结果，相关处置事项、处置结果及回访反映人满意度等内容进行备案，做到事事有回音、件件有落实。
在下一步工作中，阳信县综合行政执法局将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，用心倾听群众呼声，用力解决群众诉求，拿好“绣花针”，练好“绣花功”，助力阳信高质量发展。
