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阳信县综合行政执法局多举措提升群众满意度

2023-06-13 08:21:09 大字体 小字体 扫码带走
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山东商报·速豹新闻网 通讯员 翟成新 吴宝芳

阳信县综合行政执法局始终以人民群众满意为出发点,牢牢坚持为民导向和问题导向,高度重视热线办理工作,用心用情解决民生热点、难点问题,不断提升群众满意度和幸福感。

明确投诉举报办理职责,提高办理效率。以群众满意度为导向,全面抓好热线工单处置工作。严格落实主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、承办人具体抓的责任机制,多举措高效快捷处理好群众诉求问题。同时,根据交办件办理时限要求,严格把握时间节点和工作标准,积极主动与诉求人联系,认真听取意见建议,及时详细的将办理结果回复诉求人,全力提升基本公共服务群众满意度工作水平。

聚焦问题精准施策,确保办理质效。各执法中队强化督导,及时处置学校周边、居民生活区、公园广场、商业综合体、农贸市场等区域路段存在的流动商贩、占道经营问题,对易出现流动摊贩、占道经营的路段实行“错时执勤”“延时下班”等多种手段,发现问题及时整改落实到位。

定期梳理反馈,提升群众满意度。坚持“群众利益无小事”的工作理念,安排专人及时回访市民,详细说明问题处置情况和结果,相关处置事项、处置结果及回访反映人满意度等内容进行备案,做到事事有回音、件件有落实。

  在下一步工作中,阳信县综合行政执法局将继续坚持“以人民为中心”的发展思想,用心倾听群众呼声,用力解决群众诉求,拿好“绣花针”,练好“绣花功”,助力阳信高质量发展。

速豹新闻网·山东商报编辑:赵新波
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