山东商报·速豹新闻网 通讯员 宋帅 王宁 杜倩倩
近日,惠民县麻店镇五牌联村成立调解委员会,成功解决一起因树木遮阴引发的邻里纠纷,通过上门调解、法律咨询等方式,及时化解矛盾纠纷,促进联村和谐。
近年来,麻店镇五牌联村调解委员会调解处理了几十起矛盾纠纷,并从调解工作中总结出“四心”工作法,即耐心、细心、热心、恒心。通过“四心”工作法,以真心换群众的理解和支持,使矛盾纠纷在第一时间得到化解,真正做到“小事不出村、矛盾不上交”。
调解委员会还通过完善“三机制”,即“调解员制度”“重大疑难纠纷会商制度”和“督查考核制度”,步步跟进反映问题处理进度,定期走访回看后续进展,集中复盘总结调解经验,有效维护联村和谐稳定,保证居民安居乐业。