山东商报·速豹新闻网 王娜 通讯员 阚玲玲
群众利益无小事。为进一步加强群众工作效能，增强群众工作能力，将各项户籍便民利民措施落到实处，滨州市公安局沾化分局冯家警务协作区户籍大厅立足岗位实际，坚持化“被动服务”为“主动服务”，针对行动不便的老年人、残疾人，主动提供上门办理户口、居民身份证等服务，以真情服务赢得群众赞誉。
5月8日早上8时许，沾化区冯家镇南赵村村民赵某到户籍室咨询，称其家中儿子行动不便、生活不能自理，其身份证马上到期,想申请为孩子更换二代身份证。在了解到孩子由于身体原因无法到派出所办理业务的特殊情况后，户籍民警第一时间将该情况向所领导汇报，所领导高度重视，决定特事特办，当即安排户籍民警携带照相设备，上门为其采集居民身份证照片。在赵某家中，由于条件限制，民警耐心为孩子多次拍照，十多分钟后，最终采集到满意的照片信息，赵某及家人紧握民警双手连声表示感谢。民警表示，制证完成后会再次送证上门，不用再跑一趟到派出所领取证件。与此同时，民警又主动联系南赵村村委人员，梳理村内行动不便的老年人、残疾人，主动入户走访，了解群众户籍方面的需求，通过走访，共计为3名行动不便人员办理了身份证业务，解答群众咨询6次。
“人民户籍员就得为人民服务，要不也对不起咱这身警服啊”。冯家警务协作区户籍民警用实际行动诠释了人民公安为人民的服务宗旨，赢得了群众的赞誉。下一步工作中，将持续性针对辖区群众，积极开展各项便民利民措施，打造最优户籍窗口。
