为进一步疏通群众疏通“办事梗阻” ,破解“办不成事”难题，按照“一次办好”改革要求,滨州市公安局沾化分局户政大队在大厅醒目位置设立办不成事反映窗口，解决群众在办理户籍业务服务事项过程中遇到的“疑难杂症”,全面提升群众获得感和满意度,多措并举擦亮“滨周到”政务服务品牌。
“办不成事”反映窗口主要针对群众因政策、系统、申报材料、服务态度以及受理审批等原因，不能成功办理户籍业务事项，并对该类事项进行集中汇总，成档编册，集中力量解决，并将处理结果与群众达成良好有效沟通，及时破除群众办事隐形壁垒。
自“办不成事”反映窗口设立以来，畅通了群众反映渠道，为群众心中的“堵点”、“痛点”找到了合适的宣泄通道，并对群众诉求进行了有效回应；同时，健全了窗口业务办理反馈、监督机制，对因公安机关造成的“办不成事”事项，能够最大限度及时发现，高效解决，实现了群众诉求全流程闭环管控，最大限度保证了群众利益。另外，针对收集到的各类问题，也能够及时的总结经验，确保群众反映的类似问题不再出现，倾力打造事事有回音，件件有回响的户政服务样板。（阚玲玲）
