为进一步提升户籍工作群众满意度，深入推进“我为群众办实事”爱民实践活动，滨州市公安局沾化公安分局户政部门积极探索试点户籍业务进社区、进农村、进企业，为企业、群众提供更加优质高效的服务，富国派出所率先在富中社区开设“小孟帮您办”帮办代办示范岗，通过小切口，带动服务群众全面优化升级。
一是实现部分业务自助办。通过“小孟帮您办”，可以现场指导群众依托“滨州微警务”或“爱山东”APP等“网上窗口”，现场获取具有与实体证件有同等效力的电子身份证等户籍证明，以“数据跑”代替“群众跑”，提高业务办理质效；同时，配置身份证自助受理发证一体机、居住证设备等专门设备，现场即可实现身份证办理、流动人口登记、居住证办理等部分户籍业务办理，实现群众便利最大化。
二是特殊群体特别办。为老年人及残弱病孕等特殊群体做好政策解读、表格填写、流程介绍、现金收取、自助设备操作指导等服务，对需要特别帮助的人群，提供帮办代办、邮寄、上门等服务方式，打通服务群众“最后一公里”。
三是户籍业务随时办。设置专门“小孟办您办”户政业务工作群，充分利用微信矩阵，公布预约电话、咨询电话，24小时接受群众的预约和咨询，群内对群众提出的户籍业务问题当场答疑解惑。同时，为有紧急业务的群众开通延时服务、专员服务，以“保姆式”贴心服务不断提升群众幸福感、获得感、安全感。四是服务企业上门办。主动对接企业，根据辖区内企业实际情况，主动上门征求意见，掌握企业、员工的户口证件办理需求，做好流动人口信息采集、居住证办理等工作。对企业员工需求量大的服务事项设立团体代办“绿色通道”，提供上门登记、上门送证等服务，进一步优化营商环境。（王树强 高洪芬 阚玲玲）
